Новости - Отрасли ТЭК

«МОЭК» предлагает клиентам получать электронные квитанции вместо бумажных платежек

25.02.26 12:12

ПАО «МОЭК» запустило новый функционал в Личном кабинете для физических лиц — возможность оформления отказа от почтовой доставки бумажных квитанций и получение их в электронном виде.

Инструмент предназначен для клиентов, получающих счета за тепло и горячую воду напрямую от МОЭК. Квитанции в этом случае будут доставляться на электронную почту, указанную в профиле потребителя, а также отображаться в личном кабинете клиента.

Использование электронной квитанции повышает защищенность клиента:

можно не опасаться получения поддельных квитанций от мошенников в обычный почтовый ящик;
персональные данные защищены от злоумышленников, которые могут извлечь бумажную квитанцию из почтового ящика в подъезде;
нет риска потери квитанции в ходе доставки и накопления задолженности по независящей от собственника причине.

Переход на цифровой формат предоставляет больше возможностей для потребителей:

все платежные документы находятся в постоянном доступе в личной электронной почте или в личном кабинете клиента «МОЭК»;
квитанции в электронном виде резервируются на серверах «МОЭК» и могут быть предоставлены по запросу клиента;
участие в деле сбережения лесов, поскольку отказ от бумажных квитанций приведет к сбережению более 350 деревьев ежегодно;
особое удобство новый сервис дает владельцам нескольких объектов недвижимости, или людям, не проживающим по адресу получения бумажной квитанции.

Для оформления отказа от получения бумажной квитанции надо дать согласие в личном кабинете клиента в разделе «Зеленая квитанция».

Заплатить за тепло и горячую воду можно в личном кабинете через любое банковское приложение, в мобильных приложениях Сбербанка или ВТБ.

Справка

На 1 января 2026 в ЛК ФЛ зарегистрировано 67281 уникальных пользователей и привязано 82697 лицевых счетов, что составляет 34% от общего количества потребителей на биллинге МОЭК. Онлайн-инструмент предназначен для физлиц — собственников помещений, перешедших на расчеты по прямым договорам с ПАО «МОЭК» за тепло и горячую воду.

Наиболее востребованные функции личного кабинета: оплата текущих начислений, передача показаний счетчиков, объединение нескольких лицевых счетов в одной учетной записи, отслеживание истории платежей, контроль сроков поверки счетчиков тепла и горячей воды, подключение автоплатежа, передача в «МОЭК» различных документов.