Новости - Отрасли ТЭК

«Россети» разработали бизнес-кейс для хакатона Сбера в Нижнем Новгороде

05.03.25 04:11

В Нижнем Новгороде прошёл хакатон «Garage Startup Sprint 2.0», организованный Центром компетенций Сбера по исследованию клиентского опыта при поддержке ПАО «Россети».

В мероприятии приняли участие студенческие команды, которые разрабатывали бизнес-решения для крупных компаний в трёх направлениях: «Повышение доступности энергоресурсов для населения», «Продвижение отечественных ИТ-решений для производства» и «ИИ в корпоративном обучении».

Трек «Искусственный интеллект в управлении электросетевым комплексом» для одного из направлений представила компания «Россети Центр и Приволжье», для чего был разработан бизнес-кейс «Повышение доступности энергоресурсов для населения».

Участникам предложили создать концепцию цифрового решения для взаимодействия с потребителями по вопросам получения услуг, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта:

· Использование градиентов эмоций потребителя как критерий перевода на оператора;

· Искусственное изменение тона или голоса потребителя при появлении эмоции в диалоге;

· Взаимодействие с потребителем через умную колонку Салют;

· «Экзоскелет для мозга оператора»;

· Автоматическое заполнение форм ввода у оператора контакт центра с помощью искусственного интеллекта.

Решение, предложенное студентами, получило высокую оценку экспертов компании в жюри за инновационный подход и проработанность.

Хакатон Сбера стал площадкой для поиска новых бизнес-решений, развития кадрового резерва и партнёрских отношений.