Новости - Отрасли ТЭК

«Самарские распределительные сети» обработали в 2024 году более 17,5 тысяч обращений

23.01.25 10:43

В филиале ПАО «Россети Волга» – «Самарские распределительные сети» подвели итоги работы с обращениями граждан в 2024 году. В общей сложности в адрес энергетиков поступило свыше 17,5 тыс. обращений.

Вопросы поступали через сайт Портал-тп.рф, официальный адрес электронной почты и телефон контакт-центра, платформу обратной связи приложения Госуслуги (ПОС) и в социальных сетях.

Большая часть обращений касалась сферы оказываемых услуг, информации о плановых отключениях электричества, освещения автомобильных дорог, реконструкции сетей, технологического присоединения, возможности увеличения присоединяемой мощности и установки «умных» приборов учета. Вопросы, не связанные с деятельностью самарского филиала «Россети Волга», были перенаправлены в профильные организации.

Специалисты «Самарских распределительных сетей» плотно взаимодействуют с Центром управления регионом Самарской области. Обращения, поступающие через систему «Инцидент Менеджмент» оперативно берутся в работу. В новогодние каникулы для обеспечения надлежащей работы с сообщениями жителей региона в ПОС и социальных сетях было организовано дежурство ответственных специалистов.