Дальневосточная генерация открывает интернет-приёмную

18.01.08 10:18

Как сообщили в ОАО «ДГК», виртуальная приёмная позволит клиентам компании - потребителям тепловой энергии -  на территории Приморского и Хабаровского краев, Амурской и Еврейской автономной областей, а также юга Якутии эффективно и с минимальными затратами сил и времени решать вопросы, связанные с теплоснабжением. «На корпоративном сайте ОАО «ДГК» www.dvgk.ru будут открыты специальные интерактивные клиентские разделы, доступ к которым будет абсолютно бесплатным и, что немаловажно, здесь никогда не будет очередей», - считают в ДГК.

И граждане, и руководители предприятий смогут быстро получить всю нужную информацию - сведения о стоимости услуг и льготах, формировании тарифов на оплату теплоэнергии, о порядке заключения договоров, оплаты квитанций и т. д. Здесь же можно будет оставить отзыв о качестве услуг теплоснабжения энергокомпании, задать интересующий вопрос. В течение трёх дней потребитель получит индивидуальный ответ на свой вопрос, а в течение двух недель – на жалобу. «Нововведение должно свести к минимуму бюрократические издержки во взаимоотношениях с потребителями и сделать взаимодействие более качественным и полезным как для энергокомпании, так и для ее клиентов», - считает заместитель генерального директора ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» Егор Каленюк. Виртуальная приёмная должна заработать до конца января.

Василий Заяшников, Владивосток.