Новости - Отрасли ТЭК

В 2020 году Владимирэнерго заключило более 2800 договоров на предоставление допуслуг

02.03.21 06:57

В 2020 году специалисты Владимирэнерго заключили более 2800 договоров на предоставление дополнительных услуг

Специалисты «Россети Центр и Приволжье Владимирэнерго» в 2020 году приняли 124 тысячи обращений потребителей, в том числе 122 тысячи обращений — дистанционно.

В прошедшем году 80% обращений от потребителей поступило специалистам контакт-центра, 16% — через интерактивные сервисы компании, в том числе портал «Россети» (личный кабинет на сайте, интернет-приемная, электронная почта).

Количество заявок на технологическое присоединение, поступивших через онлайн сервисы, выросло на 28% по сравнению с 2019 годом. Всего по вопросам технологического присоединения обратилось более 24 тысяч потребителей.

Все больший интерес потребителей вызывают дополнительные услуги компании. В указанный период в адрес филиала «Владимирэнерго» поступило около 3000 обращений на предоставление дополнительных сервисов, с потребителями было заключено 2 829 договоров.

Наибольшим спросом у жителей Владимирской области пользовались такие услуги как «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения», подразумевающей выполнение перечня работ, предписанного техническими условиями заявителей, было заключено 549 договоров.