Новости - Отрасли ТЭК

250 000 обращений от жителей Подмосковья поступило в Мособлгаз с начала года

28.07.20 14:51

250 000 обращений от жителей Подмосковья поступило в Мособлгаз с начала 2020 года

90%  обращений поступило по горячей линии предприятия. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, по телефону.

Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через Личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений связаны с оплатой за газ, 12% – с установкой или заменой приборов учета, 10% – с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней.

Также 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ.

Абоненты могут обратиться к генеральному директору Мособлгаза через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года генеральному директору предприятия поступило 1,5 тысячи обращений.

Мособлгаз предлагает жителями Подмосковья использовать следующие каналы коммуникации с Мособлгазом :

Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru
Единая горячая линия: 8 800 200-24-09
Электронная почта: info@mosoblgaz.ru
Вопрос генеральному директору: mosoblgaz.ru/services/message/
Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz

Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz; www.facebook.com/mosoblgaz

Филиалы в социальных сетях представлены в следующих аккаунтах:

Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok
Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad
Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok
Филиал Север: instagram.com/mosoblgaz.sever
Филиал Юг: instagram.com/mosoblgaz.yug
Филиал Северо-Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad