Новости - Отрасли ТЭК

СГК запускает чат-бот для передачи показаний

18.05.20 20:40

Потребители СГК смогут передавать показания приборов учета в любимых мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegramи социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Одноклассники.

С 18 мая 2020 года потребители Сибирской генерирующей компании смогут передавать показания приборов учета горячей и холодной воды через социальные сети и мессенджеры. Принимать их будет специально созданный чат-бот.

Бот будет работать на 6 платформах: в самых популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники), а также в приложениях для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber, Telegram). Жители смогут передавать показания круглосуточно без дополнительной регистрации через любой из перечисленных каналов. Чтобы это сделать, нужно будет только ввести номер лицевого счета и адрес.

Запуск бота упростит процесс передачи показаний потребителями и сделает его максимально комфортным. Ранее некоторые из них жаловались на длительное ожидание ответа оператора колл-центра, который принимал показания. Теперь ждать ответа не придется и сама процедура упростится. Услуга актуальна для жителей, которые имеют прямые договоры с СГК. Воспользоваться ей смогут даже те, кто не зарегистрирован в личном кабинете.

Все каналы, через которые раньше происходила передача показаний, также продолжат работать.

В дальнейшем планируется расширить функционал бота, в частности добавить возможность задать вопрос и получить ответ от представителя СГК.