Новости - Отрасли ТЭК

Гендиректор «Мособлгаза» Игорь Баранов: мы слушаем и слышим своих абонентов

30.01.20 15:54

35 тысяч звонков на горячую линию Мособлгаза поступило от жителей Подмосковья с начала года.

Наибольшее количество вопросов, как говорят в компании, были связаны с оплатой за газ, проведением технического обслуживания газового оборудования и газификацией.

Единая для всех филиалов горячая линия 8 800 200-24-09 принимает звонки в режиме работы офисов. По вопросам запаха газа и аварийным ситуациям круглосуточно доступны телефоны 104,112. Все обращения, поступающие в электронную приемную генерального директора, берутся на контроль. Заявитель получает ответ на указанную электронную почту.

«Слушать и, самое главное, слышать: в общении с жителями Москвы и Подмосковья мы должны становится лучше, повышать наш сервис, реализовывать социальные программы, быть понятными людям», – говорит генеральный директор АО «Мособлгаз» Игорь Баранов.