Новости - Отрасли ТЭК

С должниками беседует робот

12.02.09 11:01

«Этот метод хорош тем, что позволяет воздействовать на тех абонентов, которых нашим контролерам часто не удается застать дома», - отметил заместитель управляющего директора ОАО «Карачаево-Черкесскэнерго» по работе с потребителями Владимир Рюмин.

Уровень телефонизации в районах республики достаточно высок, поэтому для своевременного оповещения абонентов о существующей задолженности была введена система автоматического информирования с помощью проводной телефонной связи. Несколько раз в неделю на проводные телефоны потребителей-должников поступает звонок, и голос робота напоминает потребителям об имеющейся у них задолженности перед ОАО «Карачаево-Черкесскэнерго», сообщает, где абонент может произвести оплату за электроэнергию, а также информирует об ответственности, которую несет потребитель в случае несвоевременной оплаты за электричество.
Подобный способ связи с потребителями не нов и широко применяется во многих крупных городах России. При минимальной затрате на услуги связи ОАО «Карачаево-Черкесскэнерго» отмечает хорошую отдачу от этой акции. В компании считают, что применение этого метода в четвертом квартале прошлого года повлияло на то, что по итогам 2008 года на 100% выполнен план по оплате и реализации электроэнергии, а также произведено частичное погашение долгов населения за предшествующие годы.

Луиза БАЙАЛИЕВА, Черкесск