Новости - Мировые новости

Плохо говорите по-английски? Тогда мы идем к вам!

23.12.08 14:29

Британский регулирующий орган в сфере энергетики Ofgem оштрафовал на 1,8 миллиона фунтов стерлингов энергокомпанию Npower в связи с поступившими жалобами на незаконные приемы, использовавшиеся ею при заключении контрактов.

Регулятору Ofgem стало известно, что менеджеры Npower обращались преимущественно к людям с плохим знанием английского языка и, не сообщая им обо всех деталях контрактов, убеждали их отказаться от услуг других компаний и подписать соглашения с Npower.
В постановлении Ofgem о штрафе говорится, что Npower нарушила условия лицензирования, не приняв необходимых мер после поступления жалоб от клиентов на сотрудников компании. Регулятор утверждает, что менеджеры не сумели улучшить качество своей работы, в результате чего количество недовольных клиентов только увеличилось.
Npower принадлежит немецкой энергетической компании RWE AG и обслуживает 6,8 миллиона британцев, передает РИА "Новости".