Новости - Отрасли ТЭК

140 000 обращений поступило от потребителей в МРСК Юга за 10 месяцев

07.12.17 14:57

140 000 обращений потребителей обработали в МРСК Юга за 10 месяцев

Половина обращений приходится на консультации по направлениям деятельности компании.

51% обращений приходится на консультации по всем направлениям деятельности компании, 38% - заявки на оказание дополнительных услуг (услуги по вводу в эксплуатацию, обслуживанию и ремонту электрооборудования, проверке схем включения, установки и первичного обследования, контроля технического состояния приборов учета, проводит испытания и диагностику электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования), 10% - заявки на технологическое присоединение.

По количеству обработанных обращений лидирует ростовский филиал МРСК Юга – 59,2% от общего числа. Эксперты связывают такую динамику с расширением возможностей взаимодействия потребителей и сетевой компании, внедрением современных интерактивных инструментов. Поддержку получил проект сотрудничества МРСК Юга с МФЦ по принципу «одного окна». Это позволяет увеличить территориальную доступность для клиентов, оптимизировать схему подготовки и выдачи оферт.

Как отмечают в пресс-службе «МРСК Юга» , корпоративный сайт компании позволяет подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.