Новости - Отрасли ТЭК

135 000 звонков приняли операторы Единого контактного центра электросетевых компаний Подмосковья

23.11.17 15:15

135 000 звонков обработали операторы Единого контактного центра электросетевых компаний Подмосковья

Операторы контактного центра информируют по всем вопросам не только клиентов МОЭСК, но и клиентов «Мособлэнерго», «МСК Энерго» г. Королев и МУП г.о. Домодедово «Электросеть». Вскоре будут добавлены и другие электросетевые компании региона.

Министр энергетики Московской области Леонид Неганов сообщил, что с начала работы (июль 2017 года) Единого информационного контактного

центра (ЕИКЦ) электросетевых компаний Московской области операторы приняли и обработали свыше 135 тысяч звонков.

Проект по созданию ЕИКЦ всех электросетевых компаний Московской области реализован по инициативе и под патронажем областного министерства

энергетики на базе контактного центра ПАО «МОЭСК» «Светлая линия» (8-800-700-40-70).

Создание ЕИКЦ именно на базе контактного центра МОЭСК обусловлено тем, что за годы работы «Светлая линия» зарекомендовала себя как удобный и

необходимый для потребителей коммуникационный инструмент. Даже, если потребитель не знает, кто поставляет электроэнергию к нему в дом или

офис, он сможет получить оперативную и исчерпывающую консультацию по любым вопросам, от сроков плановых отключений электроснабжения до

технологического присоединения.

«Надо сказать, что Единый информационный контактный центр будет способствовать повышению качества оказания услуг по электроснабжению и

надежности, а для сетевых компаний, особенно во время ЧС или аварийных ситуаций будет являться центром информационного обмена», - отметил

Леонид Неганов.