Новости - Отрасли ТЭК

В Удмуртии закрывают долги за общедомовую коммуналку в счет переплаты за отопление

18.05.17 07:32

«Формируя единый платёж,мы предлагаем собственнику оплатить задолженность по всем услугам,-говорит Валерий Шульмин, директор по клиентскому сервису Удмуртского «ЭнергосбыТ Плюс». –При этом у него может возникнуть переплата по отдельно взятой услуге».

Единый платёжный документ позволяет погасить долг за счёт переплаты и делается по заявлению клиента.

Энергетики, совместно с крупнейшими управляющими компаниями Ижевска и МУП «Водоканал», продолжают работы по внедрению единого платёжного документа и вносят изменения в технологию обслуживания с учётом пожеланий клиентов.

«Формируя единый платёжный документ мы предлагаем собственнику оплатить общую задолженность по всем потреблённым услугам, - комментирует Валерий Шульмин, директор по биллингу и клиентскому сервису Удмуртского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». – При этом у него может возникнуть переплата по отдельно взятой услуге». Теперь у клиента есть возможность написать заявление и поручить энергосбытовой компании погасить долг по одной услуге за счёт переплаты по другой. К примеру - возникшую переплату по услуге «Отопление» перенести в счет оплаты по услуге «Содержание и текущий ремонт общего имущества». При этом заявление можно будет оформить как в офисе обслуживания клиентов, так и на сайте компании.

«Заявление от собственника необходимо в силу того, что мы выполняем функцию агента, - пояснил Валерий Шульмин. – Фактически - мы операторы, принимающие оплату от населения за потреблённый ресурс или услугу, по поручению организации, оказывавшей эту услугу или поставившей этот ресурс. И мы не имеем права самовольно распоряжаться этими деньгами. А вот по поручению жителя получившего услугу и оплатившего её, можем провести закрытие долга по одной услуге, за счёт переплаты по другой».

Клиенты Удмуртского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», подписавшиеся на получение электронной версии квитанций, или зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании, уже получили единый платёжный документ по электронной почте. Квитанции в традиционном формате, отпечатанные на бумаге и свёрнутые в конверт, жители получат в четверг-пятницу.

При подготовке тиража энергетики учли замечания и пожелания клиентов. Также в системном порядке были исправлены неточности, связанные с некорректными данными приборов учёта и площадей жилых помещений. «Мы не исключаем возможность того, что остались еще счета-квитанции, требующие корректировки, - отметил Валерий Шульмин. – К примеру, по коммунальным квартирам. И мы будем выявлять эти моменты и вносить исправления в ручном режиме».