Новости - Отрасли ТЭК

«Ленэнерго» открыло ЦОК в филиале Пригородные электрические сети

20.11.08 11:27

Новый клиентский центр решает вопросы, связанные с заключением договоров на подключение к электрическим сетям, присоединением мощности в зоне обслуживания Пригородных электрических сетей «Ленэнерго».

«Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов – одна из приоритетных задач нашей компании, - подчеркивает генеральный директор «Ленэнерго» Дмитрий Рябов. – Наш регион динамично развивается, потребность в подключении к электроснабжению велика. Открытие ЦОК – это важный шаг в направлении внедрения новой налаженной, четкой и комфортной системы комплексного обслуживания потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
В день открытия Центр принял первого клиента – жительницу города Пушкина Веру Андрееву. Она подала заявку на подключение жилого дома.
Напомним, что в ОАО «Ленэнерго» реализуется программа по передаче части полномочий по технологическому присоединению из головного офиса в филиалы компании. Цель нововведения – сокращение сроков заключения и исполнения договоров на подключение к электросетям.
Сегодня все заявки на подключение объектов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области принимаются в Клиентском центре ОАО «Ленэнерго» на площади Конституции, д. 1. До конца года ЦОКи заработают во всех девяти электросетевых филиалах «Ленэнерго». В них будут приниматься и обрабатываться заявки от физических и юридических лиц на присоединение мощности до 750 кВА на уровне напряжения до 35 кВ на территории обслуживания.
В ОАО «Ленэнерго» поступает в среднем 14,5 тыс. заявок на присоединение в год. Количество обращений с каждым годом растет. Открытие ЦОКов в филиалах позволит значительно уменьшить объем документооборота и повысить качество подготовки технических условий. При этом общий контроль за деятельностью по присоединениям останется за Исполнительным аппаратом ОАО «Ленэнерго». В настоящее время разрабатывается единая автоматизированная база данных клиентов на основе программы 1С.