Новости - Мировые новости

Энергетики ориентируются на Европу

11.11.08 14:38

В «Свердловэнергосбыте» состоялся ознакомительный семинар «Особенности энергоснабжения в странах Европы на основе исследований европейской региональной Ассоциации органов регулирования электроэнергии (ERRA)».

Семинар проводился в рамках обучающего цикла программ для топ-менеджеров ОАО «Свердловэнергосбыт». Начальник управления тарифообразования Татьяна Кузнецова рассказала о специфике работы с различными категориями абонентов и способах повышения платежной дисциплины в европейских странах.
В Европе цены на электроэнергию формируются, исходя из доходов «уязвимого потребителя». В европейских странах среднестатистический абонент должен тратить на оплату электроэнергии не более 4,7% своего дохода. Потребитель, чья оплата за электричество достигает 10% от дохода, относится к уязвимым потребителям. К такой категории, чаще всего, причисляются пенсионеры, инвалиды, малообеспеченные, недееспособные граждане, люди с хроническими заболеваниями и проживающие в отдаленных местностях. Регулирующие органы должны обеспечить таким абонентам надежное энергоснабжение в любых ситуациях, выработать систему социальной помощи. Потребитель может рассчитывать на такие меры социальной поддержки, как платежи за электроэнергию частями или отсроченные платежи, применение социального тарифа. Отключение уязвимого абонента является крайней мерой. При этом недееспособных граждан отключать запрещено.
Кроме формирования системы защиты уязвимых потребителей, на семинаре отметили, что в Европе активно используют комплексный подход к решению проблем «уязвимого потребителя»: воспитание полезных привычек по сокращению объемов потребленной электроэнергии, доступные условия оплаты счетов, запрет на отключение электричества в зимнее время у людей, получающих социальную помощь, повышение энергоэффективности жилья и т.д. При этом более 20 процентов потребителей, являющихся уязвимыми, не пользуются социальной помощью, чтобы не относится к категории «нуждающихся».
Татьяна Кузнецова, подводя итоги семинара, отметила, что устоявшийся рынок по продаже электроэнергии Европы и развивающийся рынок России имеют свою специфику. Опыт европейского рынка может быть очень полезен российским энергетикам при выстраивании партнерских отношений с абонентами, а также для поиска методов, повышающих платежную дисциплину.