Специалисты Энергосбытовой компании «Восток» в Зауралье подвели итоги опроса клиентов

Выяснилось, что более половины респондентов довольны качеством обслуживания: 36 % из них удовлетворены полностью, а 15 % – за исключением незначительных недостатков.
Одна десятая часть опрошенных в недостатках качества обслуживания указывает длительность ожидания, небольшое количество респондентов отмечает другие минусы очного обслуживания. «Энергосбыт» – филиал ОАО «ЭК «Восток» всегда предлагает своим клиентам альтернативу посещения офисов обслуживания клиентов – дистанционные способы оплаты и сверки. Их удобство и эффективность оценили более 20% участников опроса, они выбрали вариант ответа: «Я не посещаю офисы и все услуги оплачиваю через Интернет».

Опрос потребителей по актуальным вопросам проводится ежеквартально. «Энергосбыт» – филиал ОАО «ЭК «Восток» уже изучил мнение клиентов об удобстве сайта, Личного кабинета и горячей линии, полезности сведений в Едином информационном листе и качестве обслуживания клиентов. Голосование проводится на главной странице сайта www.ensbyt.ru, его итоги видны каждому проголосовавшему. Новый опрос будет посвящен периодическому печатному изданию «Энергосбыта» – филиала ОАО «ЭК «Восток».