С момента открытия ЦОК «Мариэнерго» принял уже более полутора тысяч обращений

19.08.08 14:50

По словам начальника ЦОК Ирины Шалдиной, в этом нет ничего удивительного. Нынешним летом в деревнях и поселках Марий Эл велось активное строительство, невозможное без электроснабжения, как строительных площадок, так и возведенных объектов.
Помимо заявок на техприсоединение в Центре обслуживания клиентов принимаются жалобы и обращения населения по вопросам электроснабжения. Речь идет о случаях отключения электричества, аварийных ситуациях, качестве электроэнергии и т.д. Кроме того, в центре можно получить справочную информацию по работе других энергокомпаний республики.
Всего с момента открытия ЦОК «Мариэнерго» принял более полутора тысяч обращений наших земляков. И многим из них помог. К примеру, в ответ на поступившие в феврале жалобы жителей Горномарийского и Юринского района на внезапное обесточивание их домов, был тут же организован выезд на места оперативных бригад. Выяснив, что в обоих случаях виной отключений стал сошедший с крыш домов снег, оборвавший провода, ремонтники тут же провели необходимые работы и вернули людям свет.
Принцип работы ЦОК – фиксирование и четкое отслеживание всех поступивших в центр сообщений. Всегда можно получить информацию о том, на каком этапе находится реализация той или иной заявки. При этом если какие-либо инциденты, связанные с энергоснабжением,  происходят в сетях не принадлежащих «Мариэнерго», то в Центре обслуживания клиентов подсказывают, к кому надо обратиться для решения проблемы.
Особое внимание в ЦОКе уделяют удобству клиентов. Чтобы подать заявку на техприсоединение или жалобу, необязательно приезжать в Йошкар-Олу, можно воспользоваться телефоном или интернет-сайтом компании. В районах республики достаточно зайти в ближайший РЭС. Заявку или жалобу в кратчайшее время рассмотрят и дадут заявителю исчерпывающий ответ.

Читайте также: