Новости - Отрасли ТЭК

Более 400 потребителей обратились в Центр обслуживания клиентов Кузбассэнерго-РЭС только за первый месяц работы

15.08.08 17:20

В кемеровском Центре обслуживания клиентов (ЦОК) филиала МРСК Сибири – Кузбассэнерго-РЭС провели промежуточный анализ поступивших обращений от жителей области. Только за первый месяц работы к специалистам Центра обратились более 400 потребителей электроэнергии. Было принято 164 заявки, дано около 270 консультаций.

Чаще всего клиенты интересовались вопросами технологического присоединения к электрическим сетям Кузбассэнерго-РЭС (возможностью подать заявку и оформить договор). Все обращения посетителей были рассмотрены в установленные законом сроки.
Появление Центра позволило сделать максимально удобным и эффективным взаимодействие между потребителями электрической энергии Кузбасса и Кузбассэнерго-РЭС. Теперь все клиенты, пришедшие или позвонившие в ЦОК, оперативно могут получить справочную информацию, сообщить о возможных жалобах на качество электроэнергии и обслуживания, фактах хищения электроэнергии, технологических нарушениях в работе электрической сети и т.д.
К сентябрю филиал МРСК Сибири – Кузбассэнерго-РЭС планирует открыть еще один Центр обслуживания клиентов. Он будет расположен в Новокузнецке.

Коммунальная энергетика, энергетика ЖКХ

Наталья БРИТВИНА, Кемерово