Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / «Российские коммунальные системы» запустили видеоконсультацию абонентов

Новости


07:37, 20 Сентября 21
Теплоэнергетика Россия
«Российские коммунальные системы» запустили видеоконсультацию абонентов

«Российские коммунальные системы» запустили видеоконсультацию абонентов Сервис «Видеоконсультация» запущен во всех городах работы РКС – Петрозаводске, Самаре, Тольятти, Перми, Димитровграде, Тамбове, Пензе, Благовещенске, Нижневартовске и Лангепасе. Только за первую неделю работы сервиса свои ответы на вопросы по видеосвязи получили более 700 абонентов РКС.

«Российские коммунальные системы» в рамках стратегии по цифровизации своих предприятий запустили новый формат обслуживания клиентов – консультацию по видеосвязи. С помощью нового сервиса абоненты в режиме видеоконференции могут задать вопросы и получить разъяснения о начислениях, квитанциях, способах оплаты, а также задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения. Новый формат обслуживания поможет избежать очередей в клиентских центрах, избавит от необходимости посещать в офисы водоканалов, что особенно актуально в период пандемии.
 
Воспользоваться видеоконсультацией можно через Личный кабинет на сайте предприятий РКС или с помощью WhatsApp и Viber.  Для этого в них необходимо оставить сообщение, указав адрес, желаемое время для консультации и свой вопрос. После этого абонент получает сообщение с подтверждением времени консультации и присоединяется к видеозвонку в назначенное время.
 
«Мы стремимся, чтобы наши клиенты получали высококлассный сервис и мгновенный живой отклик на свои запросы», – комментирует коммерческий директор РКС Светлана Логинова. – «Эта инициатива является частью стратегии по развитию цифровизации наших водоканалов. Онлайн-консультации выполняют сразу две функции – создают экономят время абонентов и решают возникшие у них проблемы и вопросы. А сэкономленное на посещение офиса время можно посвятить себе и своим близким».   
 


Все новости за сегодня (0)
   

Поздравляем!
«Передвижная энергетика» отмечает 75-летие «Передвижная энергетика» отмечает 75-летие

Предприятие продолжает обеспечивать надежность функционирования энергосистемы крупнейших нефте- и газодобывающих регионов РФ, внедряет инновационные решения по энергоснабжению отдаленных населенных пунктов.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика