Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Региональный штаб по работе с потребителями высоко оценил качество клиентского обслуживания в энергокомпаниях Псковской области

Новости


15:15, 11 Марта 08
Электроэнергетическая Уральский ФО
Региональный штаб по работе с потребителями высоко оценил качество клиентского обслуживания в энергокомпаниях Псковской области

На очередном заседании регионального Штаба представители ОАО «Псковэнерго», ОАО «Псковэнергосбыт» и ОАО «Псковэнергоагент» отчитались о проделанной работе в области повышения качества клиентского обслуживания. На заседание Штаба, которое проходило в форме общественных слушаний, были приглашены представители региональных органов власти и местного самоуправления, организаций по защите прав потребителей, деловых объединений региона.

Целью совещания стали анализ и оценка качества работы с потребителями при оказании услуг в сфере электроснабжения, а также выявление несоответствий базовым требованиям стандартов обслуживания клиентов, утвержденных Советами директоров энергокомпаний. При подведении итогов учитывались результаты самооценки каждой компании, представленные на заседание Штаба в форме ответов опросных листов, а также мнения приглашенных участников заседания.
В процессе обсуждения, в частности, начальник отдела по защите прав потребителей администрации г. Пскова Вера Ильина попросила уточнить, каким образом "Псковэнерго" осуществляет информирование потребителей об услугах и их стоимости, предоставляет контактные данные для получения справок, производит разъяснения  регламентов и правил предоставления услуг.
С пояснениями по данному вопросу выступил первый заместитель исполнительного директора – главный инженер «Псковэнерго» Андрей Кузьмин. Он рассказал, что наряду с размещением всей справочной информации на сайте энергокомпании, на страницах официального печатного органа – в газете «Псковская правда», на стендах в местах обслуживания клиентов, в «Псковэнерго» действует бесплатный на территории Псковской области телефон «горячей линии». По телефону (8112) 69-79-99 квалифицированные  специалисты предоставят информацию по всему перечню вопросов, связанному с электроснабжением потребителей.
Итогом совещания регионального Штаба по работе с потребителями Псковской области стало принятие деклараций соответствия Стандартам обслуживания клиентов сетевой и сбытовой энергокомпаний - ОАО «Псковэнерго» и ОАО «Псковэнергосбыт».
В итоговом документе, заверенном исполнительным директором ОАО «Псковэнерго» Александром Тимофеевым и председателем регионального Штаба по работе с потребителями -  начальником ТЦ РП «Севзапэнерготехнадзор» Анатолием Гулиным отмечено, что «Псковэнерго» полностью выполняет намеченные мероприятия по улучшению данного направления деятельности.
Напомним, что в декабре 2007 года  на базе ОАО «Псковэнерго» открыт  Центр обслуживания клиентов в г. Пскове.   В настоящее время в соответствии с планом-графиком «Псковэнерго» осуществляет организационные мероприятия по подготовке помещений в г. Великие Луки, Опочке (на фото) и п. Бежаницы для  размещения в них аналогичных структурных подразделений, которые обеспечат максимально комфортные условия для потребителей Южного, Западного и Восточного филиалов электрических сетей по всему спектру услуг, оказываемых распредсетевой компанией.
Региональный Штаб по работе с потребителями, под руководством начальника ТЦ РП «Севзапэнерготехнадзор» Анатолия Гулина (на фото), был создан в 2006 году. Его задача - обеспечение контроля за работой с потребителями сетевых, сбытовых и генерирующих компаний, своевременное выявление просчетов и нарушений в работе с клиентами,  вторичное рассмотрение жалоб и обращений потребителей, оставшихся неудовлетворенными ответами энергокомпаний.
Основным видом деятельности ОАО «Псковэнерго» является оказание услуг по передаче электрической энергии на территории Псковской области. В состав ОАО «Псковэнерго» входят пять филиалов электрических сетей – Северный, Восточный, Южный, Западный и Центральный.
ОАО «Псковэнерго» эксплуатирует энергообъекты класса напряжения 110 кВ, 35 кВ, 6-10 кВ и 0,4 кВ. На балансе энергокомпании находятся воздушные и кабельные линии  электропередачи, протяженностью  45 749 км, 170 подстанций 110-35 кВ, трансформаторная мощность которых составляет 1978 МВА и 10  959 ТП 10/0,4 кВ,  общая трансформаторная мощность которых 1620 МВА.
С 26 апреля 2005 года ОАО «Псковэнерго» входит в зону ответственности ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада».
С 1 октября 2007 года МРСК Северо-Запада исполняет функции единоличного исполнительного органа ОАО «Псковэнерго».
График реорганизации ОАО «Псковэнерго» путем присоединения к «МРСК Северо-Запада» был утвержден советом директоров 17 июля 2007 года. Согласно графику все мероприятия должны быть завершены к 1 апреля 2008 года. К этому времени произойдет инвентаризация имущества, прав и финансовых обязательств, оценка компании и определение коэффициентов обмена акций.
Акции «Псковэнерго» впоследствии будут конвертированы в акции «МРСК Северо-Запада». 17 декабря 2007 года на внеочередном общем собрании акционеров «Псковэнерго» был одобрен вопрос о реорганизации общества путем присоединения к МРСК. После присоединения ОАО «Псковэнерго» прекратит своё существование как юридическое лицо и станет филиалом ОАО «МРСК Северо-Запада» с передачей всех прав и обязанностей реорганизованному юридическому лицу.  

Энергетика регионы



Все новости за сегодня (26)
10:08, 29 Марта 24

В Чувашии подключена к газу котельная образовательного комплекса в селе Янгличи

дальше..
10:06, 29 Марта 24

Эн+ подготовил к паводковому периоду четыре ГЭС

дальше..
10:04, 29 Марта 24

«Россети» заменят опоры на ЛЭП, участвующих в электроснабжении тяговых подстанций Транссиба в Приамурье

дальше..
09:27, 29 Марта 24

«Приморские электрические сети» вынесли опору ЛЭП 110 кВ «Славянка-Троица-Краскино» за пределы русла реки Виноградовка

дальше..
08:25, 29 Марта 24

Новосибирские ТЭЦ отремонтируют дымовые трубы

дальше..
08:19, 29 Марта 24

Опытный вентиляторный завод в Санкт-Петербурге запитан от подстанции 110 кВ «Стенд»

дальше..
07:49, 29 Марта 24

В Краснодарском крае газифицирована новая поликлиника в станице Старовеличковская

дальше..
07:45, 29 Марта 24

МЭС Урала установят порядка 300 птицезащитных устройств на магистральных ЛЭП в Приуралье

дальше..
06:38, 29 Марта 24

Уралхиммаш отгрузил оборудование для котлов Краснодарской ТЭЦ

дальше..
06:37, 29 Марта 24

Белоярская АЭС отправила на утилизацию более 500 тонн металла в 2023 году

дальше..
06:34, 29 Марта 24

Студенты НГТУ НЭТИ вышли в полуфинал инженерного чемпионата CASE-IN

дальше..
06:31, 29 Марта 24

В Кугарчинском районе Республики Башкортостан проложен межпоселковый газопровод

дальше..
06:27, 29 Марта 24

МЭС Востока расчистят более 11 тысяч гектаров просек магистральных ЛЭП в Дальневосточном регионе

дальше..
05:49, 29 Марта 24

Топ-менеджер «Росатома» Геннадий Сахаров арестован по делу о взятке

дальше..
05:39, 29 Марта 24

В Чувашии введен в эксплуатацию газопровод в деревне Вторые Вурманкасы

дальше..
05:36, 29 Марта 24

РусГидро рекультивирует Силинский карьер с использованием золы Артемовской ТЭЦ

дальше..
05:34, 29 Марта 24

Росатом получил Гран-при кадровой премии «Хрустальная пирамида»

дальше..
05:30, 29 Марта 24

«РН-Няганьнефтегаз» за 5 лет высадил 2 млн деревьев на площади 500 га

дальше..
05:25, 29 Марта 24

МЭС Юга обновят разъединители на высоковольтных подстанциях Кубани

дальше..
05:14, 29 Марта 24

В Карелии подключено к сетевому газу первое домовладение в селе Видлица

дальше..
05:06, 29 Марта 24

Сахалинская ГРЭС-2 и Южно-Сахалинская ТЭЦ-1 готовы к прохождению паводка

дальше..
00:50, 29 Марта 24

Ворота в океан: 53 года назад во Врангеле стартовала Всесоюзная ударная комсомольская стройка

дальше..
00:39, 29 Марта 24

17 теплых сказок для культурного диалога

дальше..
00:30, 29 Марта 24

Вкус воздуха на АЗС

дальше..
00:24, 29 Марта 24

Электроэнергетический дивизион Росатома направил 6,232 млрд рублей на охрану окружающей среды

дальше..
00:18, 29 Марта 24

В «МЭИ» проходит II Всероссийская научно-практическая конференция «Непорожневские чтения»

дальше..
 

Поздравляем!
Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие

26 марта 1949 года Советом министров СССР принято решение о строительстве Зауральского машиностроительного завода (Комбинат 816, п/я 129, п/я 153, п/я В-2994, Сибирский химический комбинат - СХК). Строительство основных заводов началось в 1951 году.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика