Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / В «атомграде» Глазов начал работу обновленный клиентский офис «Русатом Инфраструктурные решения»

Новости


14:07, 5 Августа 20
Электроэнергетическая Россия
В «атомграде» Глазов начал работу обновленный клиентский офис «Русатом Инфраструктурные решения»

В «атомграде» Глазове начал работу первый обновленный клиентский офис «Русатом Инфраструктурные решения» «Поменялся не только цвет стен в офисе, главное сейчас – поменять стандарты обслуживания», – говорит директор филиала Игорь Корепанов.

В офисе будут обслуживаться клиенты филиала РИР (теплоснабжение и горячее водоснабжение), а также ООО «Тепловодоканал», на условиях концессионного соглашения обеспечивающего холодное водоснабжение жителей города, развитие и модернизацию водоканала.  
 
В Глазове (Республика Удмуртия) после модернизации открылся обновленный клиентский офис филиала компании «Русатом Инфраструктурные решения» (РИР, ранее ОТЭК, входит в Госкорпорацию «Росатом»). Теперь здесь можно уточнить начисления за тепло и воду, подать показания приборов учета, сообщить о поверке счетчика, переоформить счет и решить другие вопросы, связанные с потреблением тепла, горячей и холодной воды. 
 
Глазов стал первым из фиалов РИР, где новый клиентский офис начал работу. Обновление также идет в других филиалах. «Наш главный приоритет – надежность и качество снабжения потребителей. При этом очень важно, чтобы в каждом филиале между компанией и клиентом был выстроен понятный для всех открытый диалог. Чтобы наш потребитель всегда имел возможность в комфортной для него обстановке получить консультацию, уточнить детали начислений, оперативно получить другие услуги. Это вклад каждого филиала в развитие комфортной городской среды в наших городах. И, конечно, необходимо развивать удаленные сервисы, минимизировать необходимость клиентам тратить свое время на походы в офисы. Поэтому сейчас завершаем разработку личного кабинета для клиентов, в котором можно будет через интернет передать показания, оплатить услуги, дать обратную связь нашим специалистам и получить от них оперативный ответ», – отметила генеральный директор АО «Русатом Инфраструктурные решения» Ксения Сухотина.  
 
«Поменялся не только цвет стен в офисе, главное сейчас – поменять стандарты обслуживания, – говорит директор филиала Игорь Корепанов. – Мы слушаем людей и стараемся измениться, принимаем советы потребителей, как отладить работу эффективнее. Наработан большой опыт общения и обмена документами онлайн: через группу в «ВКонтакте», сайт, электронную почту. И мы не собираемся его утрачивать. У многих сейчас нет повода прийти в офис, все можно решить дистанционно. За счет этого ждем снижения количества обращений, сократится время ожидания ответа специалиста». 
 
Глазов – один из «атомных» городов, расположен в Республике Удмуртия. Численность жителей – 95 тыс. человек. Ключевым градообразующим предприятием является Чепецкий механический завод (входит в Топливный дивизион Росатома – АО «ТВЭЛ»).  


Все новости за сегодня (0)
   

Поздравляем!
Центральные электрические сети «Якутскэнерго» отмечают 55-летие Центральные электрические сети «Якутскэнерго» отмечают 55-летие

Полуторатысячный коллектив энергетиков Центральных электрических сетей ПАО «Якутскэнерго» (входит в группу РусГидро) отмечает 55-летие своего предприятия.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика