Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Виртуального диспетчера в Удмуртии назвали Снежаной

Новости


07:44, 21 Октября 19
Электроэнергетическая Россия Приволжский ФО
Виртуального диспетчера в Удмуртии назвали Снежаной

Виртуальный диспетчер в Удмуртии получил рабочее имя «Снежана» «Россети Центр» - управляющая организация «Россети Центр и Приволжье» реализует в Удмуртии пилотный проект по использованию искусственного интеллекта для взаимодействия с потребителями.

«Россети Центр» - управляющая организация «Россети Центр и Приволжье» в рамках Концепции цифровой трансформации приступила к реализации пилотного проекта по информированию потребителей о реализуемых компанией в электросетевом комплексе мероприятиях с помощью виртуального диспетчера. Разработчиком технологии является компания АктивБизнесКонсалт (ООО «АБК»). Проект реализуется в столице Удмуртской Республике Ижевске.

На первом этапе виртуальный диспетчер, получивший рабочее название «Снежана», информирует предприятия и управляющие компании ЖКХ, а также крупных потребителей республиканского центра о плановых отключениях в электрических сетях.

Получив из системы список абонентов и данные, которые необходимо озвучить, «Снежана» самостоятельно формирует голосовое сообщение и начинает обзвон. Подтвердив готовность собеседника принять информацию, виртуальный информатор зачитывает сообщение, после чего запрашивает контактные данные собеседника для формируемого в автоматическом режиме отчета.

Завершить реализацию «пилота» в «Россети Центр» - управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» планируют до конца 2019 года, после чего проект будет масштабирован на все регионы деятельности компаний (работают в 20 субъектах РФ). При этом, в дальнейшем функционал «Снежаны» может быть расширен.

«Удмуртская Республика для нас один из опорных регионов в области цифровой трансформации. В сентябре мы открыли в Ижевске первый в периметре компании «Россети» цифровой городской диспетчерский пункт, кроме того, здесь будут реализованы одни из первых проектов «Цифровая подстанция» и «Цифровой РЭС». Проект виртуального диспетчера, также стоящий в этом ряду, выводит на качественно новый уровень наше взаимодействие с потребителями. Первые его эффекты ощутимы уже сегодня: автоматизация процесса информирования позволила разгрузить сотрудников блока взаимодействия с клиентами для того, чтобы сосредоточиться на решении других важных задач», - подчеркнул генеральный директор компании «Россети Центр» - управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский.

«С каждым годом роботизированные голосовые коммуникации становятся всё более популярными и доступными, - комментирует Генеральный директор ООО «АБК» Дмитрий Теплицкий. - Мы развиваем технологию «робот-оператор» уже с 2016 года и успешно применяем в своём контакт-центре. Накопленный опыт позволяет нам легко адаптировать разработку под любые потребности наших клиентов. В основе робота лежат сложные математические алгоритмы, системы распознавания и синтеза речи. Один робот способен вести коммуникацию на протяжении 250 000 минут в сутки без выходных и перерывов на обед. Технология помогает оптимизировать процессы внутри компании, повысить качество услуг и направлена на конечного потребителя».


Читайте также:

Тэги: цифровизация Россети
Все новости за сегодня (28)
13:11, 10 Июля 20

АЭС Украины недовыработали за сутки 50,26 млн кВт·ч из-за балансовых ограничений

дальше..
13:03, 10 Июля 20

129 ЦТП в Саратове будут автоматизированы силами консорциума «Логика-Теплоэнергомонтаж» до конца 2020 года

дальше..
11:13, 10 Июля 20

Ульяновские энергетики просят родителей быть внимательнее и бдительнее в вопросах безопасности детей

дальше..
09:58, 10 Июля 20

«Примтеплоэнерго» построит теплотрассу над Транссибирской магистралью

дальше..
09:49, 10 Июля 20

Таганрогский завод «Башни ВРС» вышел на максимальную мощность производства

дальше..
09:41, 10 Июля 20

Энергия метро: и везет, и греет

дальше..
09:37, 10 Июля 20

«Силовые машины» и Санкт-Петербургский госуниверситет аэрокосмического приборостроения стали партнерами

дальше..
09:33, 10 Июля 20

Ростехнадзор за полгода предотвратил 295 аварий в Сибири

дальше..
09:30, 10 Июля 20

РЖД построят тяговую подстанцию для железнодорожной станции Лужская-Восточная

дальше..
09:24, 10 Июля 20

Заинская ГРЭС после модернизации станет самой эффективной электростанцией России

дальше..
09:21, 10 Июля 20

Нефть марки Brent нырнула ниже уровня $43 за баррель

дальше..
09:07, 10 Июля 20

Главгосэкспертиза России одобрила обустройство 25 площадок нефтедобычи на месторождениях в Оренбуржье

дальше..
08:57, 10 Июля 20

Орехово-Зуевские детские сады, школы и военная часть обеспечатся надежным электроснабжением

дальше..
08:40, 10 Июля 20

Хабаровская ТЭЦ-3 отремонтирует станционные теплосети

дальше..
08:33, 10 Июля 20

Дефицит электроэнергии в Бурятии за полгода составил 311,6 млн кВт•ч

дальше..
08:26, 10 Июля 20

Новый метод сварки позволяет втрое снизить дозовые нагрузки на персонал при ремонте блоков РБМК-1000

дальше..
08:20, 10 Июля 20

СГК строит новую тепломагистраль на Притомском проспекте в Кемерове

дальше..
08:12, 10 Июля 20

«Газпром нефть» первой в России перешла на сдачу отчётности по запасам углеводородов в цифровом виде

дальше..
08:04, 10 Июля 20

Система «Умный город» будет внедрена в 11 атомградах в шести регионах России

дальше..
07:58, 10 Июля 20

Нерюнгринская ГРЭС ограничит горячее водоснабжение на время плановых ремонтных работ

дальше..
07:51, 10 Июля 20

На причале Амурского ГПЗ разгружают крупнотоннажное оборудование для IV линии завода

дальше..
07:43, 10 Июля 20

Новый резидент ТОСЭР «Новоуральск» планирует занять 30% рынка строительной химии Свердловской области

дальше..
07:35, 10 Июля 20

«Русатом Сервис» и MVM Group зарегистрировали совместное предприятие в Венгрии

дальше..
07:27, 10 Июля 20

В Тобольск доставлено основное технологическое оборудование для будущего производства МАН

дальше..
07:20, 10 Июля 20

Петрозаводскмаш сварил кольцевые швы на главных циркуляционных насосах для АЭС «Руппур»

дальше..
07:13, 10 Июля 20

ЛУКОЙЛ испытал новый метод освоения скважин после гидроразрыва пласта

дальше..
07:08, 10 Июля 20

ЦНИИТМАШ предложил прочные хладостойкие стали для горнорудного оборудования

дальше..
07:01, 10 Июля 20

«ОКБМ Африкантов» отгрузило первый отечественный насос для перекачивания сжиженного природного газа

дальше..
 
agora

Поздравляем!
Две пятерки Солнечногорского РЭС Две пятерки Солнечногорского РЭС

Солнечногорские энергетики ежегодно подключают к своим сетям от 3,5 до 4 тысяч новых потребителей — это самый высокий показатель на севере Московской области, и один из самых высоких в Подмосковье.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика