Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться

Новости


09:24, 14 Марта 19
Электроэнергетическая Россия
Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться

Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться Жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота.

Контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Красноярского края, начал принимать показания приборов учета электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.
 
«Самые удобные способы передачи показаний – это, конечно, интернет-сервисы, личный кабинет клиента и электронная почта. Но есть достаточно много клиентов, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания по телефону. Ежемесячно 80 - 90 тысяч потребителей передают данные приборов учета через контакт-центр нашей компании, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. – Это позволяет избавиться от ожидания в очереди, которая неизбежна в пиковые дни передачи показаний. Голосовой робот не зависит от загруженности операторов и работает круглосуточно».
 
«Красноярскэнергосбыт» извещает красноярцев, что прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.
 
Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.
 
Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:
 
- Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит.
 
-Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
 
- Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
 
- Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
 
- Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
 
- Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
 
- е кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
 
- при желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
 
- Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
 
- И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
 
 


Все новости за сегодня (50)
14:27, 25 Марта 19

«Квадра» обязала подрядчиков в трех регионах устранить нарушения при благоустройстве мест ремонтов теплосе

дальше..
14:25, 25 Марта 19

В Кузбассе введут «золотые правила безопасности труда» для работников угольных компаний

дальше..
14:24, 25 Марта 19

Станции «Курской генерации» готовы к работе на резервном топливе

дальше..
14:20, 25 Марта 19

ЭНЕРГАЗ дебютировал на VI Международном СПГ Конгрессе 2019

дальше..
14:02, 25 Марта 19

На Чернобыльской АЭС — новый руководитель

дальше..
13:58, 25 Марта 19

«ТГК-14» укрепила опоры трубопровода через реку Чита

дальше..
13:47, 25 Марта 19

СУЭК продемонстрировала депутатам Госдумы технологии добычи и использования угля на предприятиях

дальше..
13:39, 25 Марта 19

«МРСК Центра и Приволжья» утвердила бизнес-план на 2019 год

дальше..
13:30, 25 Марта 19

На пермском предприятии СИБУРа отгрузили первую продукцию в тестовом режиме

дальше..
13:28, 25 Марта 19

МОЭСК установила 29 новых опор на участке ЛЭП 220 кВ «Ново-Софрино-Трубино» в Пушкинском муниципальном районе

дальше..
13:24, 25 Марта 19

Пять теплопроизводителей досрочно погасили реструктуризированную задолженность перед Нафтогазом Украины

дальше..
13:23, 25 Марта 19

ЛУКОЙЛ приступил к эксплуатационному бурению скважин на Чумпасском месторождении в ХМАО-Югре

дальше..
13:21, 25 Марта 19

«Белоруснефть» создала новую службу для развития сервиса промывочных жидкостей

дальше..
12:24, 25 Марта 19

ГУП «ТЭК СПб» обновит теплоэнергетическую систему Кронштадта

дальше..
12:19, 25 Марта 19

Украинские АЭС выработали за сутки 228,11 млн кВт•ч

дальше..
12:15, 25 Марта 19

Частью нацпроекта «Экология» станет интерактивная карта загрязнения воздуха

дальше..
12:13, 25 Марта 19

ДРСК решает проблему бесхозяйных сетей в Якутии

дальше..
12:08, 25 Марта 19

«Турбоатом» выполнил производственный план по коллективному договору за 2018 год

дальше..
12:05, 25 Марта 19

Туркменские гидрогеологи исследуют подземные водоносные горизонты пустынных территорий

дальше..
11:52, 25 Марта 19

«Казаньоргсинтез» создаст замену импортному металлоценовому полиэтилену

дальше..
11:48, 25 Марта 19

«Роснефть» совместно с МГИМО готовит кадры для нефтегазовой отрасли

дальше..
11:43, 25 Марта 19

Уровень рационального использования ПНГ на Анастасиевско-Троицкой группе месторождений превысит 95%

дальше..
11:40, 25 Марта 19

Энергомашспецсталь изготовила партию заготовок для реакторного оборудования АЭС «Аккую»

дальше..
11:22, 25 Марта 19

МОЭСК консолидирует электросети СНТ и коттеджных поселков

дальше..
11:19, 25 Марта 19

В ходе учений на севере Псковской области заменено свыше 3 км провода на ЛЭП

дальше..
11:16, 25 Марта 19

В 2019 году «Тюменские распределительные сети» отремонтируют 74 крупных подстанционных объекта

дальше..
11:11, 25 Марта 19

Чебоксарская ГЭС модернизировала 14 гидротурбин из 18

дальше..
11:07, 25 Марта 19

«Пермэнерго» создало надежную схему электроснабжения крупного торгового комплекса в Перми

дальше..
11:05, 25 Марта 19

ФСК ЕЭС заменила высоковольтные вводы на двух крупных подстанциях Поволжья

дальше..
09:03, 25 Марта 19

«Хиагда» достраивает здание ремонтно-складского хозяйства на производственной площадке

дальше..
08:56, 25 Марта 19

Скважинное подземное выщелачивание является экологически чистым и безопасным способом отработки ураноых месторождений

дальше..
08:56, 25 Марта 19

«Вологдаэнерго» снизило дебиторскую задолженность на 41 миллион рублей

дальше..
08:47, 25 Марта 19

В ДНР восстановлено энергоснабжение поселка Старомихайловка

дальше..
08:37, 25 Марта 19

«Ленсвет» подключил светотехническое оборудование во Фрунзенском районе

дальше..
08:28, 25 Марта 19

Никопольская СЭС вышла на полную проектную мощность

дальше..
08:26, 25 Марта 19

Ульяновские энергетики приняли участие в командно-штабном учении

дальше..
08:19, 25 Марта 19

Энергоатом первым среди государственных предприятий Украины провел внешнюю оценку коррупционных рисков

дальше..
08:15, 25 Марта 19

«Смоленскэнерго» обнаружило незаконные конструкции на 489 объектах электросетевого хозяйства

дальше..
08:11, 25 Марта 19

Капремонт энергоблока №2 Ровенской АЭС рассчитан на 63 календарных суток

дальше..
08:06, 25 Марта 19

Омский НПЗ поддерживает развитие высокотехнологичной медпомощи в регионе

дальше..
08:01, 25 Марта 19

Чистая прибыль «Ленэнерго» за 2018 год составила 10,6 млрд рублей

дальше..
07:27, 25 Марта 19

«Газпром нефть» и правительство ХМАО-Югры заключили социально-экономическое соглашение на 2019-2021 годы

дальше..
07:24, 25 Марта 19

«Газпром газораспределение Самара» проверяет охранные зоны

дальше..
07:20, 25 Марта 19

«Россети» смонтируют в Северной Осетии 13 тысяч интеллектуальных приборов учета

дальше..
07:17, 25 Марта 19

За последние три года «Вологдаэнерго» подписало 45 соглашений с инвесторами на общую мощность 95 МВт

дальше..
07:06, 25 Марта 19

«Россети» реконструируют в Кабардино-Балкарии 135 км ЛЭП класса напряжения 0,4 кВ

дальше..
07:00, 25 Марта 19

В ближайшие 4 года инвестпрограмма завода «Элсиб» превысит 2 миллиардов рублей

дальше..
06:41, 25 Марта 19

В Казахстане устраняют аварию на газонефтяном месторождении Каламкас

дальше..
06:34, 25 Марта 19

«Омскэнерго» разработало резервные схемы электроснабжения на время паводка

дальше..
06:27, 25 Марта 19

Разрез «Распадский» обновляет парк спецтехники

дальше..
 

Поздравляем!
Зауральской ТЭЦ – 15 лет Зауральской ТЭЦ – 15 лет

5 марта 2004 года состоялся ввод в эксплуатацию первого в башкирском Зауралье крупного объекта генерации. Это было знаковым событием для энергосистемы Башкортостана.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика