Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться

Новости


09:24, 14 Марта 19
Электроэнергетическая Россия
Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться

Роботы наступают на Красноярск: жителей просят говорить без пауз, не перебивать и грубо не выражаться Жители Красноярского края смогут передавать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота.

Контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Красноярского края, начал принимать показания приборов учета электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.
 
«Самые удобные способы передачи показаний – это, конечно, интернет-сервисы, личный кабинет клиента и электронная почта. Но есть достаточно много клиентов, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания по телефону. Ежемесячно 80 - 90 тысяч потребителей передают данные приборов учета через контакт-центр нашей компании, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко. – Это позволяет избавиться от ожидания в очереди, которая неизбежна в пиковые дни передачи показаний. Голосовой робот не зависит от загруженности операторов и работает круглосуточно».
 
«Красноярскэнергосбыт» извещает красноярцев, что прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.
 
Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.
 
Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:
 
- Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит.
 
-Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
 
- Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
 
- Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
 
- Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
 
- Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
 
- е кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
 
- при желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
 
- Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
 
- И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
 
 


Все новости за сегодня (21)
09:13, 27 Мая 19

«Оренбургэнерго» установило диагностическое оборудование на ПС «Кардонная»

дальше..
09:07, 27 Мая 19

Свердловское «Облкоммунэнерго» инвестирует в электросетевую инфраструктуру 670 млн рублей в 2019 году

дальше..
09:04, 27 Мая 19

На реке Костроме отремонтируют гидроузел насосной станции

дальше..
09:00, 27 Мая 19

«ТГК-14» озеленяет промышленную зону золоотвала Читинской ТЭЦ-1

дальше..
08:47, 27 Мая 19

Главгосэкспертиза одобрила проект реконструкции Пуровского завода по переработке конденсата

дальше..
08:37, 27 Мая 19

Запорожская АЭС готовится к миссии OSART

дальше..
08:34, 27 Мая 19

СГК возобновила подачу горячей воды в Новокузнецке раньше срока

дальше..
08:13, 27 Мая 19

Ровенская АЭС отключила энергоблок №3

дальше..
07:25, 27 Мая 19

В Кемерово отключат горячую воду на время опрессовок

дальше..
07:20, 27 Мая 19

«Аганнефтегазгеология» организует производственную практику студентов

дальше..
06:59, 27 Мая 19

«Черноморнефтегаз» формирует план капитальных вложений

дальше..
06:57, 27 Мая 19

«Камчатскэнерго» заменит за лето 9,475 км тепловых сетей

дальше..
06:55, 27 Мая 19

Перевозка угля для котельных Якутии начнется с шахты Джебарики-Хая по рекам Амга и Вилюй

дальше..
06:51, 27 Мая 19

«Ленэнерго» получило в I квартале 4,9 млрд рублей чистой прибыли

дальше..
06:48, 27 Мая 19

«Кубаньэнерго» обновляет распредсети на юго-западе Краснодарского края

дальше..
06:43, 27 Мая 19

Якутская ТЭЦ проверит теплосети давлением 20 атмосфер

дальше..
06:39, 27 Мая 19

В Горном районе Якутии планируется перевести на газовое топливо 10 котельных

дальше..
06:19, 27 Мая 19

Опрессовки по контуру Ивановской ТЭЦ-2 выявили 30 дефектов

дальше..
06:15, 27 Мая 19

«Хабаровская генерация» направит около 6 млн рублей на летний ремонт Комсомольской ТЭЦ-2

дальше..
06:10, 27 Мая 19

На Хабаровской ТЭЦ-2 ликвидировали условный разлив нефтепродуктов

дальше..
06:01, 27 Мая 19

ФСК ЕЭС отремонтировала реактор на подстанции 220 кВ «Лопча» в Амурской области

дальше..
 

Поздравляем!
Апатитская ТЭЦ отмечает 60-летний юбилей Апатитская ТЭЦ отмечает 60-летний юбилей

23 мая 2019 года исполняется 60 лет с пуска в эксплуатацию крупнейшего теплоснабжающего предприятия Мурманской области и единственного источника теплоснабжения для городов Апатиты и Кировск – Апатитской ТЭЦ ПАО «ТГК-1».



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика