|
|
|
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / ЦОК «ЕЭСК» в Екатеринбурге итожит 5 лет работы: клиентский максимум - 46 000 клиентов в год
14:25, 26 Октября 18
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО ЦОК «ЕЭСК» в Екатеринбурге итожит 5 лет работы: клиентский максимум - 46 000 клиентов в год Накануне Центр обслуживания клиентов АО «Екатеринбургской электросетевой компании» (ЦОК) отмечает свой первый юбилей – пятилетие со дня открытия. За это время в стенах ЦОК побывали 195 тысяч екатеринбуржцев.
За 5 лет пик нагрузки на специалистов Центра обслуживания клиентов (открытого исключительно по вопросам технологического присоединения, а сегодня – многопрофильного) пришелся на 2015 год. Тогда за 12 месяцев в ЦОК обратилось порядка 46 тысяч клиентов, а ежедневная посещаемость клиентского центра в среднем составляла 250 и более человек.
В 2018 году за одну смену специалисты принимают в окнах Центра обслуживания клиентов 130-180 посетителей. Тенденция к уменьшению клиентопотока легко объяснима. Сегодня нет необходимости в очном визите в Центр обслуживания клиентов АО «ЕЭСК»: для потребителей на сайте компании доступен онлайн-сервис «Личный кабинет», с помощью которого горожане не только подают заявки на подключение к сетям, но выступают активными пользователями, получая онлайн-консультации по любым вопросам, касающимся электроснабжения.
На сегодняшний день, как рассказывают в компании, в «Личном кабинете» зарегистрированы почти 4 800 клиентов – 3 573 физических и 1 202 юридических лица. Завести аккаунт и разобраться с «Личным кабинетом» всегда готовы помочь специалисты ЦОК: в офисе установлены стойки регистрации с доступом в онлайн-сервис. Так, зарегистрировавшись в системе однажды, в дальнейшем можно общаться с энергетиками в любое удобное время при помощи гаджета.
Основная тематика консультаций по-прежнему касается процесса техприсоединения. С начала года специалисты Центра обслуживания клиентов приняли 3 170 заявок на подключение к сетям. За 5 лет в работу поступило почти 20 тысяч заявлений на технологическое присоединение.
В апреле 2018 года клиентский центр АО «ЕЭСК» расширил границы обслуживания: теперь в Екатеринбурге на Бориса Ельцина, 1 можно подать заявку на подключение объекта к Центральным электрическим сетям филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго», в зоне ответственности которых расположены самые динамично развивающиеся территории пригорода уральской столицы. Расширение географии приема заявок связано со стремлением энергетиков сделать процедуру технологического присоединения максимально удобной как для частных, так и для юридических лиц – с этой же целью и был открыт комфортабельный Центр обслуживания клиентов АО «ЕЭСК» в 2013 году.
Все новости за сегодня (27)
|
Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие
26 марта 1949 года Советом министров СССР принято решение о строительстве Зауральского машиностроительного завода (Комбинат 816, п/я 129, п/я 153, п/я В-2994, Сибирский химический комбинат - СХК). Строительство основных заводов началось в 1951 году. |
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |