17:05, 20 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Северо-западный ФО
В МРСК Северо-Запада будут оказывать дополнительные платные услуги потребителям
 Тема оказания дополнительных услуг стала одним из вопросов совещания руководителей подразделений по работе с клиентами филиалов МРСК Северо-Запада, которое прошло в Санкт-Петербурге.
С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.
Все новости за сегодня (51)
12:32, 1 Декабря 20
 Чернобыльская АЭС возобновляет обычный режим работы
дальше..
|
 |
12:24, 1 Декабря 20
 Eesti Energia использует дроны для картографирования объемов сланцевых складов
дальше..
|
|
12:15, 1 Декабря 20
 Как стать подрядчиком Иркутской нефтяной компании
дальше..
|
|
12:08, 1 Декабря 20
 «Башкирэнерго» укрепляет правый берег р. Белой в Ишимбае
дальше..
|
|
11:52, 1 Декабря 20
 «Энергомашспецсталь» поставит в Австрию опорные валки общим весом 700 тонн
дальше..
|
|
11:50, 1 Декабря 20
«Мособлэнерго» присоединило к электросетям колледж «Подмосковье» в Клину
дальше..
|
|
11:46, 1 Декабря 20
 НИЯУ МИФИ будет готовить врачей со знанием ядерной медицины
дальше..
|
|
11:36, 1 Декабря 20
 Обогатительные установки «Кузбассразрезугля» извлекли из горной массы почти 2 млн тонн угля
дальше..
|
|
11:32, 1 Декабря 20
 «Дальтрансуголь» направил 1,3 млн рублей на приобретение лекарств и медицинского оборудования для больницы в Советской Гавани
дальше..
|
|
11:26, 1 Декабря 20
 «Газпром» заплатит дивиденды, несмотря на убытки
дальше..
|
|
10:59, 1 Декабря 20
 «Россети Центр» украсили триколором опоры ЛЭП в Костроме
дальше..
|
|
10:51, 1 Декабря 20
 «НОВАТЭК» впервые отправил в Китай партию СПГ в контейнерах
дальше..
|
|
10:43, 1 Декабря 20
 «Газпром нефть» получила лицензии на геологоразведку трех новых участков в ХМАО-Югре
дальше..
|
|
10:35, 1 Декабря 20
 В последний день осени АЭС Украины выработали 228,94 млн кВт·ч
дальше..
|
|
10:11, 1 Декабря 20
 Камеру сгорания газовой турбины средней мощности испытают на натурных параметрах
дальше..
|
|
10:06, 1 Декабря 20
 Запорожская АЭС выработала в ноябре 2,763 млрд кВт·ч
дальше..
|
|
10:01, 1 Декабря 20
 Череповецкий металлургический комбинат ввел в работу собственную кабельно-воздушную ЛЭП 110 кВ
дальше..
|
|
09:58, 1 Декабря 20
 «Ивэнерго» пополнило запас мощных резервных источников электроснабжения
дальше..
|
|
09:54, 1 Декабря 20
 Рубль останется под давлением, пока ОПЕК+ не огласит решение по лимитам на 2021 год
дальше..
|
|
09:50, 1 Декабря 20
 «ФСК ЕЭС» обновила оборудование подстанции 330 кВ «Ставрополь»
дальше..
|
|
09:46, 1 Декабря 20
 Рынки стран АТР дружно выросли на 1,0-1,4%
дальше..
|
|
09:31, 1 Декабря 20
 Чистая прибыль «Россетей» по МСФО за 9 месяцев 2020 года снизилась на 8,4%
дальше..
|
|
09:29, 1 Декабря 20
 ДРСК устанавливает новые опоры ЛЭП 110 кВ в Первомайском районе Владивостока
дальше..
|
|
09:25, 1 Декабря 20
 Южно-Украинская АЭС устранила условную аварию в условиях карантина из-за пандемии COVID-19
дальше..
|
|
09:10, 1 Декабря 20
 Омский НПЗ автоматизировал процесс пуска-остановки технологических объектов
дальше..
|
|
08:56, 1 Декабря 20
 «Силовые машины» изготовили направляющий аппарат для гидроагрегата Майнской ГЭС
дальше..
|
|
08:30, 1 Декабря 20
 Инвесторы на рынке энергоносителей ждут итогов заседания ОПЕК
дальше..
|
|
08:28, 1 Декабря 20
 «Ленсвет» не допустил сбоев в работе уличного освещения в Колпино и в Петергофе
дальше..
|
|
08:22, 1 Декабря 20
 «ФСК ЕЭС» оснастила птицезащитными устройствами 30 ЛЭП на северо-западе России
дальше..
|
|
08:17, 1 Декабря 20
 «Ленэнерго» реконструировало воздушную ЛЭП в Гатчинском районе
дальше..
|
|
08:11, 1 Декабря 20
 «Транснефть – Дружба» заменила технологические трубопроводы на ЛПДС «Никольское»
дальше..
|
|
07:47, 1 Декабря 20
 «КуйбышевАзот» обеспечивает самарские больницы медицинским кислородом
дальше..
|
|
07:43, 1 Декабря 20
 При поддержке РусГидро в Жигулевском заповеднике открылся музей науки
дальше..
|
|
07:40, 1 Декабря 20
 ДГК станет единой теплоснабжающей организации в Благовещенске
дальше..
|
|
07:37, 1 Декабря 20
 Амурская ТЭЦ-1 израсходовала 15 млн рублей на плановый ремонт котлоагрегата
дальше..
|
|
07:31, 1 Декабря 20
 Якутскэнерго подключает к электросетям новые образовательные учреждения
дальше..
|
|
07:27, 1 Декабря 20
 Системный оператор представил Экспертному совету Комитета Госдумы по энергетике приоритетные направления цифровизации
дальше..
|
|
07:25, 1 Декабря 20
 Воспитанники спортивно-оздоровительного комплекса Запорожской АЭС вошли в сборную Украины по футзалу
дальше..
|
|
07:22, 1 Декабря 20
 СИБУР заключил первый контракт на поставку сырья для будущего производства «зеленой гранулы»
дальше..
|
|
06:58, 1 Декабря 20
 «Газпром МКС» запустил в работу восьмую мобильную компрессорную станцию
дальше..
|
|
06:54, 1 Декабря 20
 Кейс «Россетей» на конкурсе «Цифровой прорыв» привлёк максимальное количество команд – 35
дальше..
|
|
06:49, 1 Декабря 20
 Росстандарт утвердил новые национальные стандарты для создания информационной модели электроэнергетики
дальше..
|
|
06:46, 1 Декабря 20
 «НафтаГаз» вывел третью буровую установку на газовый проект в Заполярье
дальше..
|
|
06:42, 1 Декабря 20
 Нефть Brent подешевела почти на 2% на ожиданиях итогов заседания ОПЕК+
дальше..
|
|
06:37, 1 Декабря 20
 Бригады Сахалинэнерго отправятся на остров Русский восстанавливать электроснабжение
дальше..
|
|
06:17, 1 Декабря 20
 Ученые Томского политеха изучают «убегающие» электроны термоядерного синтеза
дальше..
|
|
06:05, 1 Декабря 20
 Финал Всероссийского конкурса «Цифровой прорыв – 2020» прошел в формате 48-часового онлайн-хакатона
дальше..
|
|
05:58, 1 Декабря 20
 «Газпром газораспределение Черкесск» построил новый газопровод в Урупском районе
дальше..
|
|
05:33, 1 Декабря 20
 Инженер-физик Курской АЭС предложил альтернативную методику для определения коэффициента реактивности по температуре графита
дальше..
|
|
05:27, 1 Декабря 20
 Владимирэнерго отремонтировало 4382 км ЛЭП и 55 подстанций
дальше..
|
|
05:02, 1 Декабря 20
 «Газпром» перестал быть прибыльным
дальше..
|
|
|
|
|
 Комсомольская ТЭЦ-2 отмечает 85-летний юбилей
26 ноября 1935 года введена в эксплуатацию Комсомольская ТЭЦ-2 - одна из старейших электростанций Дальнего Востока. За 85 лет ТЭЦ выработала почти 60 млрд кВт/ч электроэнергии и отпустила более 105 млн Гкал тепла.
|
