17:05, 20 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Северо-западный ФО
В МРСК Северо-Запада будут оказывать дополнительные платные услуги потребителям
 Тема оказания дополнительных услуг стала одним из вопросов совещания руководителей подразделений по работе с клиентами филиалов МРСК Северо-Запада, которое прошло в Санкт-Петербурге.
С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.
Все новости за сегодня (53)
18:08, 7 Февраля 23
 «Крымэнерго» подключило к электросетям Фрегат в Солнечной Долине
дальше..
|
 |
17:42, 7 Февраля 23
 «Россети Северный Кавказ» при помощи судебных приставов взыскали 68 млн рублей долга с коммунального предприятия во Владикавказе
дальше..
|
|
17:38, 7 Февраля 23
 «Крымэнерго» в январе заменили 8 опор ЛЭП в Белогорском районе
дальше..
|
|
16:43, 7 Февраля 23
«АНТРАКС» представил обновление ПО ППИ-3
дальше..
|
|
15:13, 7 Февраля 23
 Куда пойдет российский дизель?
дальше..
|
|
14:56, 7 Февраля 23
 «Россети» вложат 4,5 млрд рублей в модернизацию ключевого центра питания Красноярского алюминиевого завода
дальше..
|
|
14:50, 7 Февраля 23
 В Якутии продолжается строительство железнодорожной инфраструктуры ГОКа «Инаглинский»
дальше..
|
|
14:38, 7 Февраля 23
«Мособлэнерго» приняло на баланс электросети 413 подмосковных СНТ
дальше..
|
|
13:42, 7 Февраля 23
 Кольская АЭС сэкономила 150 млн рублей на закупочных процедурах в 2022 году
дальше..
|
|
13:36, 7 Февраля 23
 День рождения огнетушителя отметили в Екатеринбурге
дальше..
|
|
13:33, 7 Февраля 23
 На экскаваторе Бородинского разреза впервые смонтировали поворотную платформу местного производства
дальше..
|
|
12:45, 7 Февраля 23
 На Нижегородском НПЗ загорелась установка замедленного коксования
дальше..
|
|
12:34, 7 Февраля 23
 В мастерские Мурманского морского торгового порта поступил отечественный мостовой кран
дальше..
|
|
12:29, 7 Февраля 23
 На четырех подстанциях в Подмосковье установлены цифровые защиты
дальше..
|
|
12:17, 7 Февраля 23
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» продолжает развивать культуру безопасности
дальше..
|
|
12:07, 7 Февраля 23
 На шахте «Шерегешская» внедряют цифровые проекты для повышения безопасности сотрудников
дальше..
|
|
12:04, 7 Февраля 23
 РусГидро открыло в Амурской области новый многофункциональный центр по обслуживанию клиентов
дальше..
|
|
10:17, 7 Февраля 23
 «Мечел» прекращает регистрацию и обязательства по раскрытию информации в соответствии с Законом о биржах США
дальше..
|
|
09:45, 7 Февраля 23
 «Ленэнерго» направит 4 млрд рублей на ремонт и техобслуживания электросетевого комплекса в 2023 году
дальше..
|
|
09:39, 7 Февраля 23
 ГУП «ТЭК СПб» в 2023 году модернизирует все котельные на «грязном» топливе
дальше..
|
|
09:29, 7 Февраля 23
 Волонтеры Смоленской АЭС собрали гуманитарную помощь для детей Энергодара
дальше..
|
|
08:52, 7 Февраля 23
 Масштабное совещание по вопросам сохранения кадрового потенциала состоялось на «Камском кабеле»
дальше..
|
|
08:27, 7 Февраля 23
 В 2022 году размер налоговых отчислений КТК составил 23,5 млрд рублей
дальше..
|
|
08:15, 7 Февраля 23
 Через Батумский нефтяной терминал в январе отгружено 82,5 тыс. тонн нефти Тенгизского месторождения
дальше..
|
|
08:11, 7 Февраля 23
 Резидент ТОР «Озерск» выпустил новые образцы смесительно-зарядных машин
дальше..
|
|
08:08, 7 Февраля 23
 Краеведческий музей города Рубцовска получил палеонтологические находки
дальше..
|
|
08:02, 7 Февраля 23
 «КазТрансОйл» планирует транспортировать в феврале 20 тысяч тонн казахстанской нефти в Германию
дальше..
|
|
07:59, 7 Февраля 23
 Отказ от российского газа уже обошелся Европе в триллион евро
дальше..
|
|
07:51, 7 Февраля 23
 В Турции будет построен город для сотрудников АЭС «Аккую»
дальше..
|
|
07:46, 7 Февраля 23
 Сахалинэнерго предлагает объективно оценить причины повреждения теплотрасс в Южно-Сахалинске
дальше..
|
|
07:44, 7 Февраля 23
 Россия развивает энергетическое сотрудничество с Индией
дальше..
|
|
07:37, 7 Февраля 23
 «КазМунайГаз» намерен повышать эффективность своих активов в Румынии
дальше..
|
|
07:33, 7 Февраля 23
 Ядерный университет создает шесть новых молодежных лабораторий
дальше..
|
|
07:07, 7 Февраля 23
 «Мосгаз» реконструирует участок газопровода длиной 2,5 км на юго-востоке Москвы
дальше..
|
|
06:16, 7 Февраля 23
 Ученые ТПУ разработали способ получения экологичного топлива из торфа и рапсового масла
дальше..
|
|
05:27, 7 Февраля 23
 Чебоксарская ГЭС и центральная библиотека Новочебоксарска объявляют конкурс видеороликов к Дню воды
дальше..
|
|
05:23, 7 Февраля 23
 На воздушной ЛЭП 10 кВ под Солнечногорском установлены вольтодобавочные трансформаторы
дальше..
|
|
05:18, 7 Февраля 23
 «Изотоп» впервые поставил генераторы технеция-99m в больницу Московского медуниверситета им. Сеченова
дальше..
|
|
04:48, 7 Февраля 23
 «Россети Московский регион» обновят распределительные сети в 26 населенных пунктах городского округа Лотошино
дальше..
|
|
04:44, 7 Февраля 23
 Глава «Роснефти» назвал бенефициаров мирового энергокризиса
дальше..
|
|
04:29, 7 Февраля 23
 «Россети Северный Кавказ» в 2022 году отремонтировали почти 4,5 тыс. трансформаторных подстанций
дальше..
|
|
04:26, 7 Февраля 23
 «Калмэнерго» приняло в сеть в 2022 году 856 млн кВт*ч «зеленой» электроэнергии
дальше..
|
|
04:24, 7 Февраля 23
 В Ростовской области построен газопровод для догазификации хутора Прогной
дальше..
|
|
04:22, 7 Февраля 23
 «Пензаэнерго» выдало новым потребителям 97,7 МВт мощности в 2022 году
дальше..
|
|
04:17, 7 Февраля 23
 РусГидро обсудило с российскими производителями планы поставки трансформаторов на энергообъекты компании
дальше..
|
|
04:12, 7 Февраля 23
 Цена на российскую нефть будет формироваться на реальных направлениях поставок, а не в Европе
дальше..
|
|
04:04, 7 Февраля 23
 Актауский битумный завод увеличит мощность по переработке нефти до 1,5 млн тонн в год
дальше..
|
|
03:58, 7 Февраля 23
 Первый в России гибридный автосамосвал SANY начал работу на «Разрезе Кийзасском»
дальше..
|
|
03:56, 7 Февраля 23
 На Калининской АЭС прошел плановый профилактический визит МЧС России
дальше..
|
|
03:48, 7 Февраля 23
 «Русский Уголь» расширяет парк карьерных самосвалов на разрезе в Красноярском крае
дальше..
|
|
03:34, 7 Февраля 23
 «Атоммаш» изготовит парогенераторы для Балаковской АЭС
дальше..
|
|
03:24, 7 Февраля 23
 «КазМунайГаз» продолжает кадровые перестановки
дальше..
|
|
03:11, 7 Февраля 23
 «НОВАТЭК» и Deepak Fertilisers подписали меморандум по СПГ и низкоуглеродному аммиаку
дальше..
|
|
|
|
|
|
В одном ритме с городом. «Екатеринбурггаз» и столица Урала отмечают юбилей