Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Система управления ИТ-услугами «Росэнергоатома» мигрировала с иностранного ПО на российское Naumen Service Desk

Новости


13:31, 15 Сентября 20
Атомная Россия
Система управления ИТ-услугами «Росэнергоатома» мигрировала с иностранного ПО на российское Naumen Service Desk

Система управления ИТ-услугами «Росэнергоатома» мигрировала с иностранного решения на российское Naumen Service Desk Концерн «Росэнергоатом» - единственный оператор атомных станций в России и решение продиктовано необходимостью обеспечить безопасность и автономность.

«В новых проектах по цифровизации концерна мы отдаем приоритет импортонезависимым решениям, которые в первую очередь должны отвечать требованиям функциональности, надежности, безопасности и совокупной стоимости владения, — отмечает Анатолий Прокофьев, заместитель директора департамента управления ИТ-проектами и интеграцией АО «Концерн Росэнергоатом». — ITSM-система от российского вендора NAUMEN, с которой мы успешно работаем, полностью отвечает нашим требованиям. Созданное решение не только оптимизирует поддержку, но и предоставляет нам новые возможности для цифрового развития».
 
 До начала проекта «Росэнергоатом» использовал для автоматизации службы ИТ иностранное решение HP Service Manager v.9.3, которое больше не поддерживается производителем. Переход на российскую платформу Naumen Service Desk осуществлен в рамках решения задачи импортозамещения и отвечает требованиям безопасности критических объектов информационной инфраструктуры, принятым в АО «Концерн Росэнергоатом». Миграция значимых процессов, массива данных по закрытым запросам и конфигурационных единиц (КE) в новую систему прошла в сжатые сроки.
 
Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом» (электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом»), крупнейшего предприятия электроэнергетической отрасли и единственного оператора атомных станций в России. Единая система на базе платформы Naumen Service Desk обеспечивает автоматизированную сервисную поддержку пользователей в филиальной сети концерна и ежедневно обрабатывает 3 тыс. запросов по 120 услугам.
 
«Росэнергоатом» автоматизировал 1280 рабочих мест и управление процессами обслуживания 110 тыс. компонентов ИТ-инфраструктуры концерна. Гибкость платформы NAUMEN позволила встроить ее в существующую инфраструктуру и обеспечить бесшовное взаимодействие cо службой каталогов, решением по управлению основными данными SAP Master Data Management; системами учета рабочего времени, инвентаризации, мониторинга ИТ-оборудования и другими.
 
В созданной системе технической поддержки пользователей предусмотрен набор встроенных отчетов по автоматизированным процессам, которые формируются по запросу в любое время. Десять отчетов созданы при миграции с предыдущего решения для формирования отчетности по договору с внутренним ИТ-подрядчиком концерна — АО «Консист-ОС».
 
В рамках проекта в «Росэнергоатоме» также были внедрены новые процессы для организации учета ИТ-активов, создания и контроля ресурсно-сервисной модели, управления объектами обслуживания и внедрения изменений. Кроме того, был создан новый портал самообслуживания для пользователей ИТ-услуг, который содержит гибкую, расширяемую базу знаний для сотрудников, а также актуальные данные о статусе обработки заявок, информацию о регламентных работах или недоступности корпоративных сервисов. Запросы в службу поддержки поступают не только через портал, но по телефону и электронной почте.
 
«Наш продукт Naumen Service Desk одним из первых в своем классе был внесен в Реестр отечественного ПО, поэтому способен не только повысить эффективность предприятий, в том числе атомно-энергетического комплекса, но и полностью отвечает требованиям безопасности к объектам критической информационной инфраструктуры, — сообщил Дмитрий Рубин, директор департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания, NAUMEN. — Опыт Концерна “Росэнергоатом” по созданию единой корпоративной сервисной системы на базе 100% российского решения может быть полезен для других предприятий отрасли в реализации цифровой трансформации».


Все новости за сегодня (47)
16:20, 24 Сентября 20

В преддверии отопительного сезона оперативный персонал Курскэнерго совершенствует профессиональные навыки

дальше..
15:56, 24 Сентября 20

ЭНЕРГАЗ начал отсчет 14-го года производственной летописи: 170 проектов и 300 модульных установок для подготовки и компримирования газа

дальше..
15:48, 24 Сентября 20

В Кемеровской области во время учений без электроснабжения условно остались 30 тысяч потребителей

дальше..
15:19, 24 Сентября 20

В Энгельсе завершили реконструкцию тепломагистрали на улице Одесской

дальше..
15:15, 24 Сентября 20

Инновационные провода из алюминиевого сплава установят на объекте МОЭСК в Коломнах

дальше..
15:11, 24 Сентября 20

«ФСК ЕЭС» обновила 5 магистральных ЛЭП, связывающих энергосистемы Калмыкии, Волгоградской и Астраханской областей

дальше..
14:30, 24 Сентября 20

Пятигоры на севере Прикамья обновили на миллион рублей

дальше..
14:23, 24 Сентября 20

«Мособлэнерго» провело масштабные командно-штабные учения в Раменском

дальше..
14:18, 24 Сентября 20

На стройплощадке Курской АЭС-2 монтируют трубопровод-гигант

дальше..
13:50, 24 Сентября 20

«ЛОЭСК» подключила к электросетям ЖК «Кудрово»

дальше..
13:35, 24 Сентября 20

Энергетики Ульяновского филиала «Россети Волга» предупреждают об опасности рыбной ловли вблизи ЛЭП

дальше..
13:02, 24 Сентября 20

Новая централизованная система внутренних финансовых расчетов Системного оператора победила в конкурсе «1С: Проект года»

дальше..
12:25, 24 Сентября 20

«Россети Центр и Приволжье Мариэнерго» реализует важный этап проекта «Цифровой РЭС»

дальше..
12:01, 24 Сентября 20

«Россети» торжественно открыли реконструированную Шуховскую башню на Оке

дальше..
11:39, 24 Сентября 20

Из порта Санкт-Петербурга вышло судно с оборудованием для индийской АЭС «Куданкулам»

дальше..
10:42, 24 Сентября 20

На Чернобыльской АЭС подтверждены 10 случаев заболевания COVID-19

дальше..
10:39, 24 Сентября 20

Украина возвращается к проекту достройки энергоблоков Хмельницкой АЭС

дальше..
10:31, 24 Сентября 20

АЭС Украины недовыработали за сутки 16,56 млн кВт·ч из-за балансовых ограничений

дальше..
10:30, 24 Сентября 20

Ровенская АЭС работает в штатном режиме, слухи об аварии – ложь

дальше..
10:21, 24 Сентября 20

Главгосэкспертиза одобрила проект строительства Амурского ГХК на площадке ТОР «Свободный»

дальше..
10:11, 24 Сентября 20

Минпромторг России поддержит производителей нефтегазового оборудования

дальше..
10:06, 24 Сентября 20

«Сибантрацит» инвестирует 2,5 млрд рублей в крупный инфраструктурный проект в Новосибирской области

дальше..
10:05, 24 Сентября 20

Орелэнерго завершает подготовку сетевого комплекса к осенне-зимнему периоду 2020/2021

дальше..
09:59, 24 Сентября 20

В России вступили в силу новые правила поверки счетчиков

дальше..
09:54, 24 Сентября 20

Электростанции Приморья сократили выработку электроэнергии на 1,5%

дальше..
09:50, 24 Сентября 20

«Краснодарские электрические сети» подготовили к зиме ключевые подстанции и ЛЭП в Северском районе

дальше..
09:45, 24 Сентября 20

Августовское электропотребление в Приамурье выросло на 3%

дальше..
09:28, 24 Сентября 20

Нефть марки Brent просела до $41,62 за баррель

дальше..
09:18, 24 Сентября 20

«Сочинские электрические сети» работают в усиленном режиме в период гонок «Формулы 1»

дальше..
09:11, 24 Сентября 20

Красноярские новаторы изобрели супертонкий гибкий обогреватель

дальше..
09:04, 24 Сентября 20

Россия и Иран обсудили сотрудничество по стандартизации в энергетике

дальше..
08:55, 24 Сентября 20

«Росэнергоатом» поддержал марафон хакатонов в Калининграде

дальше..
08:51, 24 Сентября 20

«Нижегородтеплогаз» запустил после реконструкции уникальную котельную в Дзержинске

дальше..
08:48, 24 Сентября 20

Энергоблок №3 Белоярской АЭС вышел на номинальный уровень мощности

дальше..
08:00, 24 Сентября 20

«Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» ликвидирует газовые колодцы в городе Миллерово

дальше..
07:44, 24 Сентября 20

Электрическая мобильность - важный элемент на пути к энергетической революции

дальше..
07:36, 24 Сентября 20

Амурский ГПЗ станет мировым лидером по объему производства гелия — 60 млн кубометров в год

дальше..
07:19, 24 Сентября 20

«ФСК ЕЭС» объединит цифровой сетью связи узловые центры питания Алтая

дальше..
07:10, 24 Сентября 20

«Россети» реконструировали Шуховскую башню на Оке

дальше..
07:04, 24 Сентября 20

Эксперты Росатома выступили перед полуфиналистами конкурса «Большая перемена»

дальше..
06:59, 24 Сентября 20

Рост объемов потребления метана в России по итогам 2020 года прогнозируется на уровне 10%

дальше..
06:35, 24 Сентября 20

От ядерной бомбы – к мирному атому

дальше..
06:31, 24 Сентября 20

Росатом запустил витрину данных налогового мониторинга для предприятий атомной отрасли

дальше..
06:21, 24 Сентября 20

Энергоблок №1 Смоленской АЭС «перешагнул» рубеж энерговыработки в 10 тысяч эффективных суток

дальше..
06:17, 24 Сентября 20

«Связьтранснефть» построила системы микросотовой связи для трех нефтепродуктоперекачивающих станций

дальше..
06:07, 24 Сентября 20

«ЛУКОЙЛ» использует цифровые технологии в процессе добычи углеводородов

дальше..
06:06, 24 Сентября 20

«СКБ ЭП» примет участие в выставке «Энергетика и электротехника – 2020»

дальше..
   

Поздравляем!
Центральные электрические сети «Якутскэнерго» отмечают 55-летие Центральные электрические сети «Якутскэнерго» отмечают 55-летие

Полуторатысячный коллектив энергетиков Центральных электрических сетей ПАО «Якутскэнерго» (входит в группу РусГидро) отмечает 55-летие своего предприятия.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика