1 000 000 граждан направили обращения в центры обслуживания клиентов «СмоленскАтомЭнергоСбыт»
Значительная часть обращений связана с реализацией дополнительных товаров и услуг. Как отмечает заместитель Генерального директора – директор филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» Александр Медведев, «данное направление является перспективным и очень востребованным, так как приобретение электротоваров, заказ энергосервисных услуг у гарантирующего поставщика для потребителей означает надежность и гарантию высокого качества».
Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Смоленской области, «СмоленскАтомЭнергоСбыт» особое внимание уделяет качеству обслуживания потребителей при работе с обращениями граждан, а также реализации дополнительных товаров и услуг. По итогам 2016 года в компанию поступило свыше 953 тысяч обращений от потребителей электрической энергии – физических и юридических лиц.
При этом лично в центры обслуживания и на участки филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» обратилось более 700 тысяч потребителей, по телефонам «горячих линий» оказано 263 тысячи консультаций.
Возможность во всех подразделениях филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт» без комиссии совершить оплату потребленной электроэнергии является одним из преимуществ в обслуживании – почти половина обратившихся клиентов в 2016 году воспользовалась данной возможностью.
Следование принципам клиентоориентированности и открытости является основополагающим в работе филиала «СмоленскАтомЭнергоСбыт». С этой целью проводится активная работа по совершенствованию каналов коммуникации с потребителями. В 2016 году повышена степень автоматизации приема показаний электронными способами, развернута система самообслуживания потребителей. Открытие третьего, дополнительного Центра обслуживания в Заднепровском районе города Смоленска – еще один шаг в направлении навстречу клиентам.
В филиале «СмоленскАтомЭнергоСбыт» подчеркивают важность своевременного и полного предоставления всем абонентам исчерпывающей информации о проведении расчетов, возможностях оплаты и об актуальности своевременной передачи показаний индивидуальных приборов учета, создание комфортных условий для обслуживания абонентов, обеспечение максимально удобных и понятных клиентских сервисов.
«СмоленскАтомЭнергоСбыт» - филиал АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Смоленской области, обслуживающий более 12 тыс. юридических лиц и 380 тыс. жителей региона.
АО «АтомЭнергоСбыт» — энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2016 году составляет 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — энергетического дивизиона ГК «Росатом».
16:43, 24 Апреля 24
 Эн+ представил параметры второго размещения облигаций в китайских юанях
дальше..
|
 |
16:39, 24 Апреля 24
 РусГидро увеличило выработку электроэнергии на 7,2% в I квартале 2024 года
дальше..
|
|
16:16, 24 Апреля 24
 Строящийся под Тверью завод канатных дорог получил 1,5 МВт мощности
дальше..
|
|
16:13, 24 Апреля 24
 Смоленская АЭС запросила экспертную миссию поддержки в области эффективной работы персонала
дальше..
|
|
16:09, 24 Апреля 24
 В Волгодонске при участии атомщиков построен современный Центр единоборств
дальше..
|
|
16:04, 24 Апреля 24
 «Россети Волга» разбили конкурс профмастерства на 7 этапов
дальше..
|
|
15:57, 24 Апреля 24
 Более 10 тысяч школьников стали участниками открытого федерального «Урока цифры» от Росатома
дальше..
|
|
15:55, 24 Апреля 24
 УльтимаТек внедряет российские цифровые сервисы на платформе ZIIoT на предприятиях СУЭК
дальше..
|
|
15:53, 24 Апреля 24
 «Транснефть-Верхняя Волга» расширила область аккредитации метрологической службы
дальше..
|
|
15:49, 24 Апреля 24
 «ТГК-1» увеличила производство электроэнергии на 7% в I квартале 2024 года
дальше..
|
|
15:47, 24 Апреля 24
 Студенты МЭИ стали победителями XIV Всероссийской студенческой олимпиады «Электротехника-2024»
дальше..
|
|
15:45, 24 Апреля 24
 «Чувашэнерго» подтвердило статус энергоэффективного предприятия
дальше..
|
|
15:41, 24 Апреля 24
 «Силовые машины» предложат рынку новую газовую турбину ГТЭ-65
дальше..
|
|
15:32, 24 Апреля 24
 «НОВАТЭК» начал добычу на Северо-Часельском месторождении на Ямале
дальше..
|
|
15:21, 24 Апреля 24
 Электрическая мощность Пермской ТЭЦ-9 увеличится до 465 МВт
дальше..
|
|
13:51, 24 Апреля 24
Квадра заменит более 1 км теплосетей на ул.Раевского в Губкине
дальше..
|
|
12:31, 24 Апреля 24
 НО РАО организовал радиационный хакатон в Димитровграде
дальше..
|
|
12:27, 24 Апреля 24
 «Челябэнерго» построило воздушную ЛЭП между подстанциями «Полевая» и «Краснопольская»
дальше..
|
|
12:22, 24 Апреля 24
 «Россети Урал» получили 7,97 млрд чистой прибыли за I квартал 2024 года
дальше..
|
|
12:19, 24 Апреля 24
 «КазТрансОйл» возводит дамбы для защиты производственных объектов
дальше..
|
|
11:34, 24 Апреля 24
 Доля ТЭС в структуре генерации в европейской части РФ и на Урале составляет около 60%
дальше..
|
|
11:25, 24 Апреля 24
 «Росэлектроника» представляет на выставке «Связь-2024» образцы перспективной электронной компонентной базы
дальше..
|
|
10:54, 24 Апреля 24
 «Газпром межрегионгаз инжиниринг» и СибГУТИ договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации систем телеметрии
дальше..
|
|
10:49, 24 Апреля 24
 Трасса М-5 «Урал» пойдет в обход населенных пунктов в Мордовии
дальше..
|
|
10:39, 24 Апреля 24
 Новосибирск получит свыше 34 км новых теплосетей в 2024 году
дальше..
|
|
09:54, 24 Апреля 24
 Объекты ТЭК в Смоленской области загорелись после атаки БПЛА
дальше..
|
|
09:50, 24 Апреля 24
 Росводресурсы направили 24,1 млн рублей на ледокольные и ледорезные работы в Архангельской и Вологодской областях
дальше..
|
|
09:43, 24 Апреля 24
 Эн+ увеличивает использование отходов с содержанием золы
дальше..
|
|
09:19, 24 Апреля 24
 «УК Опен Ойл Маркет» привлечет 1 млрд рублей с помощью программы возмещения инвестиций в университетские стартапы
дальше..
|
|
08:59, 24 Апреля 24
 Выпуск товарной продукции на Амурском ГПЗ обеспечивают три технологические линии
дальше..
|
|
08:51, 24 Апреля 24
 Сотрудники Атырауского НПЗ сооружают защитные дамбы
дальше..
|
|
08:37, 24 Апреля 24
 «Россети Юг» перенесут под землю воздушные ЛЭП в историческом центре Астрахани
дальше..
|
|
08:31, 24 Апреля 24
 Фронт-офис нижневартовской «Горэлектросети» отчитался о работе за 2023 год
дальше..
|
|
08:14, 24 Апреля 24
 Закон об СТСО повысит стабильность распределительного сетевого комплекса и ЕЭС России
дальше..
|
|
08:02, 24 Апреля 24
 Российское электротехническое оборудование способно заменить большую часть иностранных решений
дальше..
|
|
07:53, 24 Апреля 24
 Атомщики из 10 стран мира обсудили в Китае вопросы помощи новым энергоблокам АЭС
дальше..
|
|
07:50, 24 Апреля 24
 Суд в Чите вынес приговор владельцу кафе за воровство электроэнергии
дальше..
|
|
07:46, 24 Апреля 24
 Федеральные эксперты оценили опыт Омского НПЗ по внедрению автоматизированного экомониторинга
дальше..
|
|
07:20, 24 Апреля 24
 «Русская Энергия» консолидирует закупки своих предприятий на B2B-Center
дальше..
|
|
07:13, 24 Апреля 24
 В Якутии добыча серебра выросла в 5 раз
дальше..
|
|
07:09, 24 Апреля 24
 Кузбасские энергетики обеспечили освещение важного участка федеральной трассы «Байкал» в Чебулинском районе
дальше..
|
|
07:03, 24 Апреля 24
 В Москве завершился очный этап Школы атомных коммуникаций «MediaSkills»
дальше..
|
|
07:01, 24 Апреля 24
 Школьники Соснового Бора посетили Ленинградскую АЭС в рамках проекта «Папина и мамина работа»
дальше..
|
|
06:35, 24 Апреля 24
 Ростовская АЭС реализовала 34 ПСР-проекта в 2023 году
дальше..
|
|
06:31, 24 Апреля 24
 Новосибирские энергетики установят более 42 000 «умных» счетчиков – для этого потребуются плановые отключения
дальше..
|
|
06:25, 24 Апреля 24
 «Крымэнерго» смонтировало в Приморском разгрузочную мачтовую трансформаторную подстанцию
дальше..
|
|
06:23, 24 Апреля 24
 «Газпром газораспределение Екатеринбург» выполнил техобслуживание газового оборудования мемориалов «Вечный огонь»
дальше..
|
|
06:18, 24 Апреля 24
 Комитет по науке и высшему образованию Госдумы РФ провел в Сарове выездное совещание о развитии НЦФМ
дальше..
|
|
06:13, 24 Апреля 24
 Росатом представил результаты работ на БЦБК и Усольехимпроме
дальше..
|
|
06:06, 24 Апреля 24
 В Шахтерске установили мачту стакера-реклаймера
дальше..
|
|
05:58, 24 Апреля 24
 «Транснефть – Дружба» модернизировала энергооборудование на НПС «Десна»
дальше..
|
|
|
|
Вопросы, с которыми жители региона обращаются в центры обслуживания гарантирующего поставщика, касаются порядка проведения расчетов и начисления платы за электроэнергию, передачи показаний, получения информации по лицевому счету. А также покупки электротоваров и заказа сервисных услуг.
Ангарская нефтехимическая компания отмечает 70 лет со дня выпуска первой продукции