Филиал ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» получил высокую оценку качества обслуживания клиентов
На протяжении 2010 г. специалистами Центров обслуживания клиентов в зоне ответственности филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» было изучено около 450 анкет потребителей, среди респондентов - физические лица, представители малого и среднего бизнеса, сбытовых компаний.
Оценка уровня удовлетворенности клиентов проводилась с целью определения степени соответствия качества услуг требованиям и ожиданиям потребителей, планирования мероприятий по развитию, совершенствованию услуг и системы взаимоотношения с потребителями, а также выполнения требований международного стандарта ISO 9001.
В целом клиенты филиала компании удовлетворены качеством оказания следующих услуг на 96%: исполнение обязательств по договору технологического присоединения – на 97,3%, исполнение срока фактического присоединения к электрическим сетям – на 95,4%, степенью безопасности действий в отношении воздействия на окружающую среду - 95,4%.
Качество предоставления таких услуг как срок рассмотрения заявки, срок оформления договора, деятельность Компании по обеспечению электробезопасности граждан, оперативность реагирования сотрудников Компании при возникновении чрезвычайных ситуаций оценено клиентами в пределах 93%. По всем «проблемным» вопросам проведен подробный анализ причин неудовлетворенности клиентов, запланирован ряд соответствующих мероприятий по их устранению.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов по всему спектру оказываемых услуг – первоочередной приоритет клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга».
16:43, 24 Апреля 24
 Эн+ представил параметры второго размещения облигаций в китайских юанях
дальше..
|
 |
16:39, 24 Апреля 24
 РусГидро увеличило выработку электроэнергии на 7,2% в I квартале 2024 года
дальше..
|
|
16:16, 24 Апреля 24
 Строящийся под Тверью завод канатных дорог получил 1,5 МВт мощности
дальше..
|
|
16:13, 24 Апреля 24
 Смоленская АЭС запросила экспертную миссию поддержки в области эффективной работы персонала
дальше..
|
|
16:09, 24 Апреля 24
 В Волгодонске при участии атомщиков построен современный Центр единоборств
дальше..
|
|
16:04, 24 Апреля 24
 «Россети Волга» разбили конкурс профмастерства на 7 этапов
дальше..
|
|
15:57, 24 Апреля 24
 Более 10 тысяч школьников стали участниками открытого федерального «Урока цифры» от Росатома
дальше..
|
|
15:55, 24 Апреля 24
 УльтимаТек внедряет российские цифровые сервисы на платформе ZIIoT на предприятиях СУЭК
дальше..
|
|
15:53, 24 Апреля 24
 «Транснефть-Верхняя Волга» расширила область аккредитации метрологической службы
дальше..
|
|
15:49, 24 Апреля 24
 «ТГК-1» увеличила производство электроэнергии на 7% в I квартале 2024 года
дальше..
|
|
15:47, 24 Апреля 24
 Студенты МЭИ стали победителями XIV Всероссийской студенческой олимпиады «Электротехника-2024»
дальше..
|
|
15:45, 24 Апреля 24
 «Чувашэнерго» подтвердило статус энергоэффективного предприятия
дальше..
|
|
15:41, 24 Апреля 24
 «Силовые машины» предложат рынку новую газовую турбину ГТЭ-65
дальше..
|
|
15:32, 24 Апреля 24
 «НОВАТЭК» начал добычу на Северо-Часельском месторождении на Ямале
дальше..
|
|
15:21, 24 Апреля 24
 Электрическая мощность Пермской ТЭЦ-9 увеличится до 465 МВт
дальше..
|
|
13:51, 24 Апреля 24
Квадра заменит более 1 км теплосетей на ул.Раевского в Губкине
дальше..
|
|
12:31, 24 Апреля 24
 НО РАО организовал радиационный хакатон в Димитровграде
дальше..
|
|
12:27, 24 Апреля 24
 «Челябэнерго» построило воздушную ЛЭП между подстанциями «Полевая» и «Краснопольская»
дальше..
|
|
12:22, 24 Апреля 24
 «Россети Урал» получили 7,97 млрд чистой прибыли за I квартал 2024 года
дальше..
|
|
12:19, 24 Апреля 24
 «КазТрансОйл» возводит дамбы для защиты производственных объектов
дальше..
|
|
11:34, 24 Апреля 24
 Доля ТЭС в структуре генерации в европейской части РФ и на Урале составляет около 60%
дальше..
|
|
11:25, 24 Апреля 24
 «Росэлектроника» представляет на выставке «Связь-2024» образцы перспективной электронной компонентной базы
дальше..
|
|
10:54, 24 Апреля 24
 «Газпром межрегионгаз инжиниринг» и СибГУТИ договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации систем телеметрии
дальше..
|
|
10:49, 24 Апреля 24
 Трасса М-5 «Урал» пойдет в обход населенных пунктов в Мордовии
дальше..
|
|
10:39, 24 Апреля 24
 Новосибирск получит свыше 34 км новых теплосетей в 2024 году
дальше..
|
|
09:54, 24 Апреля 24
 Объекты ТЭК в Смоленской области загорелись после атаки БПЛА
дальше..
|
|
09:50, 24 Апреля 24
 Росводресурсы направили 24,1 млн рублей на ледокольные и ледорезные работы в Архангельской и Вологодской областях
дальше..
|
|
09:43, 24 Апреля 24
 Эн+ увеличивает использование отходов с содержанием золы
дальше..
|
|
09:19, 24 Апреля 24
 «УК Опен Ойл Маркет» привлечет 1 млрд рублей с помощью программы возмещения инвестиций в университетские стартапы
дальше..
|
|
08:59, 24 Апреля 24
 Выпуск товарной продукции на Амурском ГПЗ обеспечивают три технологические линии
дальше..
|
|
08:51, 24 Апреля 24
 Сотрудники Атырауского НПЗ сооружают защитные дамбы
дальше..
|
|
08:37, 24 Апреля 24
 «Россети Юг» перенесут под землю воздушные ЛЭП в историческом центре Астрахани
дальше..
|
|
08:31, 24 Апреля 24
 Фронт-офис нижневартовской «Горэлектросети» отчитался о работе за 2023 год
дальше..
|
|
08:14, 24 Апреля 24
 Закон об СТСО повысит стабильность распределительного сетевого комплекса и ЕЭС России
дальше..
|
|
08:02, 24 Апреля 24
 Российское электротехническое оборудование способно заменить большую часть иностранных решений
дальше..
|
|
07:53, 24 Апреля 24
 Атомщики из 10 стран мира обсудили в Китае вопросы помощи новым энергоблокам АЭС
дальше..
|
|
07:50, 24 Апреля 24
 Суд в Чите вынес приговор владельцу кафе за воровство электроэнергии
дальше..
|
|
07:46, 24 Апреля 24
 Федеральные эксперты оценили опыт Омского НПЗ по внедрению автоматизированного экомониторинга
дальше..
|
|
07:20, 24 Апреля 24
 «Русская Энергия» консолидирует закупки своих предприятий на B2B-Center
дальше..
|
|
07:13, 24 Апреля 24
 В Якутии добыча серебра выросла в 5 раз
дальше..
|
|
07:09, 24 Апреля 24
 Кузбасские энергетики обеспечили освещение важного участка федеральной трассы «Байкал» в Чебулинском районе
дальше..
|
|
07:03, 24 Апреля 24
 В Москве завершился очный этап Школы атомных коммуникаций «MediaSkills»
дальше..
|
|
07:01, 24 Апреля 24
 Школьники Соснового Бора посетили Ленинградскую АЭС в рамках проекта «Папина и мамина работа»
дальше..
|
|
06:35, 24 Апреля 24
 Ростовская АЭС реализовала 34 ПСР-проекта в 2023 году
дальше..
|
|
06:31, 24 Апреля 24
 Новосибирские энергетики установят более 42 000 «умных» счетчиков – для этого потребуются плановые отключения
дальше..
|
|
06:25, 24 Апреля 24
 «Крымэнерго» смонтировало в Приморском разгрузочную мачтовую трансформаторную подстанцию
дальше..
|
|
06:23, 24 Апреля 24
 «Газпром газораспределение Екатеринбург» выполнил техобслуживание газового оборудования мемориалов «Вечный огонь»
дальше..
|
|
06:18, 24 Апреля 24
 Комитет по науке и высшему образованию Госдумы РФ провел в Сарове выездное совещание о развитии НЦФМ
дальше..
|
|
06:13, 24 Апреля 24
 Росатом представил результаты работ на БЦБК и Усольехимпроме
дальше..
|
|
06:06, 24 Апреля 24
 В Шахтерске установили мачту стакера-реклаймера
дальше..
|
|
05:58, 24 Апреля 24
 «Транснефть – Дружба» модернизировала энергооборудование на НПС «Десна»
дальше..
|
|
|
|
Ангарская нефтехимическая компания отмечает 70 лет со дня выпуска первой продукции