|
|
|
Главная / Новости / Пресс-релизы / В первом полугодии за услугами «Курскэнерго» обратились свыше 21 тысячи потребителей
11:07, 2 Июля 20
В первом полугодии за услугами «Курскэнерго» обратились свыше 21 тысячи потребителей В филиале «Россети Центр Курскэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 6 месяцев текущего года. За отчетный период в филиал поступило 21673 обращения жителей Курской области.
Основная часть из них - 16137 направлена заочно (через call-центр компании, интернет-приемную, почту, личный кабинет клиента и портал ТП РФ), остальные 5536 поданы очно через офисы обслуживания потребителей филиала до перехода их на дистанционный режим работы в связи с коронавирусом.
Более 2800 обращений касались вопросов техприсоединения (ТП). Свыше 2760 заявок подано на оказание дополнительных услуг, в том числе 1424 заявки на замену приборов учета.
Итоги первого полугодия показали увеличение спроса на услугу «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). В рамках ее исполнения клиенты получают «под ключ» весь комплекс работ - от документального оформления до фактического подключения объектов к электросетям филиала, экономя при этом время и средства. С начала этого года заключено порядка 400 договоров на предоставление данного сервиса
В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой из-за вспышки коронавирусной инфекции на территории РФ, в целях предупреждения ее распространения, защиты здоровья людей, клиентские сервисы Курскэнерго с конца марта этого года переведены в онлайн-формат. При этом специалисты филиала своевременно оказывают все клиентские услуги.
Новость опубликована компанией: Филиал ПАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго"
Читайте также:
Все новости за сегодня (21)
16.12.23 В Москве обозначили приоритетные сферы деятельности для достижения совокупного суверенитета
|
«РН-Няганьнефтегаз» признан лучшим предприятием высокой социальной эффективности в ХМАО-Югре
Компания «РН-Няганьнефтегаз», которая входит в добывающий комплекс «Роснефти», стала победителем регионального этапа конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» в 2023 году в номинации «За лучшие условия работникам с семейными обязанностями в организациях производственной сферы». |
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |